לתנובה אסור לשווק את המוצר משקה חלב מיוחד לקפה בנפח של 0.8 ליטר במיכל קרטון הזהה לחלוטין מבחינת הגודל והממדים לקרטון החלב הנפוץ ביותר שלה בנפח 1 ליטר. קרטון 1 ליטר נמכר במיליוני יחידות מדי שנה, ונחזה להיות חקוק בתודעת הצרכן כמכיל 1 ליטר חלב. כך טוען עו"ד נזאר טנוס מירושלים, לקוח של תנובה, במסגרת תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית כנגד החברה.

לטענת טנוס, תנובה גורמת לחלק גדול מהצרכנים הרוכשים את המוצר האמור להאמין כי מדובר באריזה של ליטר אחד, זאת בשל הדמיון בצורה בעיצוב ובגודל שבין שתי האריזות. כך, לדבריו, ניצלה תנובה הרגל של שנים ותודעה טבועה כי מדובר באריזה של ליטר אחד כדי למכור חלב באריזה של 0.8 ליטר.

בתביעה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בירושלים, נאמר כי תנובה החליטה ביודעין וללא כל מחשבה שנייה להפר באופן בוטה ושיטתי את הוראות התקנות, ובמחדליה ובהתנהגותה פוגעת תנובה באוכלוסייה שלמה הצורכת את המוצר.

טנוס טוען כי תנובה מפרה את התקן הישראלי הרשמי הקובע כי משקאות על-בסיס חלב ישווקו במכלים שתכולתם המוצהרת תהיה 250 מ"ל, 500 מ"ל, 1 ליטר וכפולותיו הנוגע לגדלים בהם ניתן לשווק חלב פרה לשתייה, כאשר השיווק בנפח 0.8 ליטר אינו מאוזכר בתקן האמור.

לדברי טנוס, העובדה כי המוצר משווק באריזה של 0.8 ליטר מנעה ממנו כל אפשרות להשוות מחירים, וגרמה לפגיעה באוטונומיה הצרכנית שלו ללא כל הצדקה ותוך ניצול העובדה כי הצרכן סבור כי הוא רוכש מוצר באריזה של ליטר אחד.

בנוסף, נגרמו לצרכן אובדן נוחות, עוגמת נפש, ואובדן האמון ביצרנים. לטענת התובע, תנובה הפרה את חובת הזהירות המושגית והקונקרטית כלפי הצרכנים, והתנהגותה נגועה בחוסר תום לב מובהק

בית המשפט מתבקש לחייב את תנובה להשיב לצרכנים את כספי ההפרש במחירים בין אריזת ה-0.8 ליטר ששווקה כאילו היא ליטר אחד לבין המחיר של ליטר שלם. התובע מעריך את הנזק האישי שלו ב-100 שקלים ואת סכום התביעה הייצוגית ב-10 מיליון שקלים.