|
התוכי לא הצליח לשלוח דואר [צילום: יח"צ]
|
|
|
|
|
תוקנה תקלת שרתי הדואר האלקטרוני של
בזק בינלאומי שנמשכה כמה ימים, מיום ה', 13.2.14. ללקוחות של החברה לא התאפשר לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני.
ללקוחות בזק בינלאומי נמסר המענה הבא: "כרגע קיימת תקלה נקודתית בשרת הדואר ולכן חלק מן הלקוחות חווה קשיים בקבלה ובשליחת דואר אלקטרוני. הצוות ההנדסי שלנו עובד על פתרון התקלה ברגעים אלו. אנו כמובן מתנצלים על אי-הנוחות הזמנית ונעדכן בהמשך כאשר התקלה טופלה והשירות שב לסדרו".
רק לאחר פניות חוזרות ונשנות של הלקוחות הן טלפונית והן בדף החברה בפייסבוק יצאה החברה במוצאי שבת בהודעה בדף הפייסבוק: "לקוחות יקרים, אנו ערים לכך שחלקכם חווים קשיים בשירות הדואר האלקטרוני ומודים לכם על סבלנותכם. צוותי הטכנולוגיה שלנו עובדים סביב השעון על-מנת לפתור את התקלה. השירות צפוי לשוב לסדרו התקין עד השעה 08:00 בבוקר. אנו מתנצלים על חוסר הנוחות ומודים לכם על סבלנותכם. בזק בינלאומי".
דוברת בזק בינלאומי, אורטל זוהר מסרה ל-News1: "הייתה לנו תקלה בגישה לשירות הדואר האלקטרוני בלבד אשר השפיעה על חלק קטן מאוד מן הלקוחות. השירות שב לסדרו באופן מלא".