|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
הלקוח ביטל, נטוויז'ן המשיכה לחייב
|
לקוח שביטל שירותי גלישה מחברת נטוויז'ן חויב במשך 3 שנים ● התובע התעקש שהודיע מפורשות על רצונו להתנתק, "והחברה הודתה שלא קיבלתי שירותי גלישה מיום ההודעה" ● החברה: התובע לא שלח אסמכתא בכתב
|
בריונות צרכנית היא תופעה מכוערת. היא מתרחשת כשצרכן תמים נאנס לשלם בעל כורחו עבור שירות שביקש לבטל. החברה מחייבת אותו, אוטומטית, בדמי מנוי כל עוד לא שלח מסמך ו"הסתפק" בהודעה לנציג השירות.
זה מה שקרה לקובי נשיא מגבעתיים. בחודש מארס 2003 היה מנוי של ספקית האינטרנט נטוויז'ן ובחודש אוגוסט, אותה שנה, הודיע על סיום התקשרות ומעבר לחברת בזק בינלאומי.
כעבור 3 שנים גילה לחרדתו שחברת נטוויז'ן גבתה ממנו בכל התקופה דמי מנוי למרות שלא קיבל שירותי גלישה. כשביקש את כספו נתקל בסירוב.
בצר לו תבע נשיא בחודש אוקטובר אשתקד את חברת נטוויז'ן בע"מ, ממרכז אומגה בחיפה, בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 10,542 שקל.
"בחודש אוגוסט 2006 גיליתי שחברת נטוויז'ן עדיין גובה ממני סך של 159 שקלים מדי חודש, ובמשך 37 חודשים, למרות שאישרה שלא קיבלתי שירותי גלישה".
לדברי נשיא, החברה סירבה להחזיר את כספו בתואנה שלא ביקש לבטל את ההתקשרות עמה. "כששאלתי מדוע לא נשלחו חשבוניות במהלך התקופה, נאמר שהן נשלחו למייל של בני וזה לא נכון".
נשיא הוסיף שחוצפתה של חברת נטוויז'ן שברה שיאים, כשבחודש ספטמבר 2006, חודש לאחר שהתלונן, גבתה ממנו שוב 159 שקלים. נשיא ביקש מבית המשפט להשיב את כספו בתוספת 3,000 שקל פיצוי בגין טרחה ועוגמת נפש.
בכתב ההגנה טענה חברת נטוויז'ן שנשיא רכש חבילת אינטרנט מהיר, במחיר של 79 שקל לחודש למשך שישה חודשים, וכשהסתיימה החבילה בחודש יולי 2003 חויב בסך של 159 שקל כפי שסוכם מראש.
חברת נטוויז'ן התעקשה שנשיא לא ביקש לבטל את המנוי והדבר נעשה בפנייה בכתב בלבד. "לא התקבלה בקשה בכתב מהתובע להפסיק את השימוש במנוי".
החברה חשפה את דרך החתחתים שעובר צרכן המבקש להתנתק: "הלקוח משוחח עם נציג מחלקת שירות, לאחר מכן מועבר לדרג בכיר יותר במחלקת קשרי לקוחות ואם לא נעתר להצעת השימור, הוא מתבקש לשלוח אסמכתא בכתב לביטול העסקה וסגירת המנוי. לאחר קבלת האסמכתא פנייתו תעבור לנציג אדמיניסטרציה שיסגור את המנוי באופן טכני".
החברה הדגישה שאינה בודקת את מספר הגלישות של לקוחותיה.
בית המשפט ידון בתיק בחודש הבא.
|
| תאריך:
|
17/01/2007
|
|
|
עודכן:
|
17/01/2007
|
|
איריס פרחי
|
|
הלקוח ביטל, נטוויז'ן המשיכה לחייב
|
|
|
|
|
|
כותרת התגובה
|
שם הכותב
|
שעה תאריך
|
|
|
|
1
|
|
מנוי לשעבר
|
17/01/07 10:17
|
|
|
|
2
|
|
אבנר הגולש
|
17/01/07 11:38
|
|
|
|
3
|
|
אבי שלו
|
17/01/07 12:44
|
|
|
|
4
|
|
איתן כהן
|
18/01/07 09:25
|
|
|
|
5
|
|
אבי נתניה
|
18/01/07 19:02
|
|
היום לפני 16 שנה, ב-17 בינואר 1991, החל מבצע "סופה במדבר". כוח בינלאומי בהנהגת ארצות הברית ותחת דגל האו"ם תקף את עירק ואילץ אותה לבטל את סיפוח כווית ולקבל על עצמה השמדה והגבלה של החימוש בפיקוח האו"ם.
|
|
|
|
|
שומות ונקודות חן חריגות עלולות להצביע על סרטן העור. כדי לזהות שומה שעלולה להיות ממאירה, עקבו אחר המלצות אלו, מטעם "Cancer Research Institute":
|
|
|
|
|
ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ משה כחלון, אישרה ביום ד' החולף, ה-10.1.07, תיקון לצו הפעלת רכב שהתקין השר לתשתיות לאומיות, בנימין (פואד) בן-אליעזר.
|
|
|
|
|
רעידת אדמה במטכ"ל בהודעה דרמטית לשר הביטחון עמיר פרץ, ולראש הממשלה אהוד אולמרט, הודיע הרמטכ"ל, רב-אלוף דן חלוץ על התפטרותו, במכתב שהגיש לשניהם. חלוץ החליט להתפטר, ולאלתר, עם סיום התחקירים בצה"ל ועוד קודם שהעיד בפני ועדת וינוגרד החוקרת את כשלי המלחמה.
|
|
|
|
|
ראובן בן שחר הוא הזוכה במירוץ על ראשות עיריית גבעתיים. שחר הביס את איריס בן אברהם, מועמדת העבודה. בן שחר, מועמד קדימה, זכה הערב (ג', 16.1.07) בראשות העיריה. למרות שמדובר בפער קולות קטן ובקדנציה שתימשך רק שנה וחצי, זהו השג כפול, שכן זוהי הפעם הראשונה בה קדימה מנצחת בבחירות ברשות מקומית וכן בשל הורדת ההגמוניה של מפלגת העבודה מהעיריה. בקדימה הביעו שמחה רבה מתוצאות הבחירות לראשות העיר גבעתיים.
|
|
|
|
|
