מארק פנחסוב מבאר-שבע רכש בחודש יולי 2005 כרטיס טיסה להודו דרך באקו, בירת אזרביג'אן, מחברת התעופה "אזרביג'אן איירליינס" ושילם 586 דולר. "כששאלתי אם עליי להסדיר משהו לפני הטיסה נאמר לי שלא ורק צריך לשלם".
פנחסוב, שטס לראשונה בחייו לחו"ל, הגיע לשדה התעופה בן-גוריון ועלה על טיסת "אזרביג'אן ליינס" לבאקו. בבאקו עלה על טיסת המשך לדלהי, וכשנחת בדלהי נעצר והוחזר לבאקו.
בשבוע שעבר תבע פנחסוב את חברת התעופה "אזרביג'אן איירליינס", מרחוב בן יהודה בתל אביב, בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 10,500 שקל.
"בביקורת הדרכונים בדלהי, הודיעו שלא אכנס להודו כי אין לי ויזת תייר. לא ידעתי שזה תנאי כניסה למדינה והייתי המום". לדבריו, נציג חברת התעופה סירב לסייע לו וביקש שיתלווה לשוטרים ויעלה על טיסה ישירה לבאקו. "השוטרים התייחסו אלי כמו אל עבריין ונפגעתי מאוד".
לטענתו, בבאקו גילה שהטיסה הבאה לתל אביב יוצאת בעוד שבוע וכך גם הטיסה לדלהי. "הבנתי שבבאקו אם אתה רוצה שמישהו יעשה משהו, למרות שזאת העבודה שלו, עליך לתת לו "טיפ" אחרת בקשתך עוברת לסוף הרשימה".
פנחסוב הדגיש שנשאר בבאקו שבוע ימים, לאחר ששילם 40 דולר לאשרה בתוספת 20 דולר "טיפ" לשוטרים ולפקידים. "בבאקו נאלצתי לכתת רגליי ממקום למקום ולהוציא כספים רבים ללינה, אוכל, נסיעות וטיפים".
לדבריו, בסיוע משפחתו ושגרירות הודו בישראל קיבל ויזה להודו משגרירות הודו באזרביג'אן תמורתה שילם 50 דולר ו"טיפ" בסך 20 דולר. בהמשך קנה כרטיס חדש מבקו לדלהי בעלות של 680 דולר, "וגם כאן נמצא מקום על המטוס רק לאחר תשלום טיפ".
פנחסוב התרעם שהטיול להודו השתבש והתקצר והחברה סירבה לפצות אותו. "אסור היה לנתבעת למכור כרטיס טיסה להודו ולהתיר את עלייתי למטוס מבלי שבדרכון הוטבעה ויזה להודו. באחריות הנתבעת להודיע לנוסע שצריך ויזה, מה גם שזו הייתה נסיעתי הראשונה למדינה זרה ולא ידעתי".
פנחסוב ביקש מבית המשפט לחייב את חברת התעופה בהוצאות שנגרמו לו, בתוספת פיצוי בגין עוגמת נפש "שאין לתאר במלים".
כאמור החברה טרם קיבלה את כתב התביעה ובית המשפט ידון בתיק בחודש מרס.
