משרד התקשורת הורה למפעילים בחברות התקשורת ליישם, עד להיום (ד', 19.12.07) את השינוי ב"תוכנית המספור" לעניין ניידות מספרים. חברת תקשורת שננטשת בידי הלקוח לא תוכל לדחות את הניוד שלו מסיבת אי התאמה בין מספר הזהות הנמסר על ידו לחברה הקולטת לבין מספר הזהות כפי שהוא מופיע אצל החברה הננטשת.
ההוראה הועברה לחברות לאחר שמבדיקה שביצע ומנתונים שהועברו למשרד על-ידי המפעילים, באמצעות שימוע, התברר כי עשרות אחוזים של בקשות ניוד נכשלו בטענה בדבר אי התאמה במספרי הזיהוי, כפי שהם מופיעים אצל החברה הננטשת. מדובר במספר תעודת זהות ליחיד או במספר התאגיד.
בעניין מתכונת העידכון, יישמר שדה "מספר הזיהוי" כשדה חובה, כפי שנמסר על-ידי המנוי המתנייד. נתון זה יועבר לחברה הננטשת, אך בשום אופן לא יוכל לשמש עילה לדחיית בקשת הזכאות על ידה ולא תוחזר עקב כך הודעת שגיאה אשר תכשיל את בקשת הניוד.
משרד התקשורת דרש מהחברות הקולטות, שעליהן מוטלת האחריות לתהליך הניוד, לוודא את זהותו של המבקש. הדבר ייעשה באמצעות תעודת זהות או מסמך מזהה אחר. כמו כן תוודא זיקתו למספר הטלפון שלגביו התקבלה בקשת הניוד.
במקרה של טעות, תקלה או שבוצע ניוד שלא כדין, על החברות לברר זאת באופן מיידי וככל שנדרש להשיב המצב לקדמותו.
