רפאל כהן ונועם בן משה, תבעו את חברת איסתא ישראל בע"מ ומנהלה באופן אישי בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 17,800 שקל לאחר שטיסתם לתאילנד עם ילדיהם נדחתה ביום. מכתב התביעה עלה, שבחודש אוגוסט אשתקד חפצו התובעים להפתיע את ילדיהם בטיול בר מצווה לתאילנד וכשהגיעו לשדה התעופה גילו שאין כרטיסים עבורם. התובעים וילדיהם שבו הביתה וטסו למחרת. בכך לא תמו צרותיהם. בכרטיי הטיסה חזרה ארצה, של אחד הילדים, נפלה טעות בתאריך והתובעים בזבזו זמן בסידור העניין. "במקום ליהנות מחופשה, נאלצו להתרוצץ כדי לתקן את מחדלי הנתבעת". לדבריהם, הדבר גרם להם לעוגמת נפש.
