הגולשים מתנפלים על כרטיסי הטיסה

"עומס שכזה בכניסות לאתר האינטרנט וקצב מסחרר של מאות טלפונים מדי שעה מאז הבוקר לא זכור לנו כבר זמן רב, נערכנו לכך מבעוד מועד עם עשרות רבות של מוקדנים וברמה הטכנית, אנחנו מצליחים להתמודד גם עם העומס החריג באתר". כך אומר אבנר לש, המשנה למנכ"ל הדקה ה-90.

במסגרת המבצע המדובר, תמכור אל על כרטיסי טיסה בהנחה של עד 60% וכל שעתיים עגולות, תפרסם יעד אחר מטיסותיה, שאליו יימכרו הכרטיסים המוזלים, בשעתיים הבאות.

לדברי לש, "המבצע של אל על יצר אצלנו עומס עצום באתר האינטרנט של החברה ובמוקדים הטלפוניים. אל על גרמה לכך, שעם ישראל, שרוצה לטוס השבוע לרגל חג השבועות ומתכנן חופש בחו"ל בחודשי הקיץ יצטרך להתעדכן כל העת במחירים המוזלים. כל שעתיים המבצעים משתנים... עם ישראל מגיב בהתלהבות ופשוט חוטף את כרטיסי הטיסה. המבצע של אל על הוא פשוט הצלחה שיווקית כבירה".

בענף התיירות היו מי שמתחו ביקורת על המבצע של אל על, במיוחד לאחר שהחברה הבטיחה לסוכני הנסיעות כי לא תשנה את מדיניות העמלות של החברה, אך במקביל בחרה לעודד את הצרכנים לבצע את רכישת הכרטיסים באינטרנט.