משרד התקשורת ממשיך במגמת הפנייה ללקוחות החברות הסלולריות, והחל ב-1 בנובמבר 2009 יחויבו החברות לאפשר למנוי אשר רכש טלפון סלולרי מידי ספק אחר, לרבות מרשת סלולרית אחרת, לקבל את אותם תנאים והטבות אשר היה מקבל אילו היה רוכש את הטלפון מהן. ההטבות כוללות גם זיכוי כספי או כל הטבה אחרת בגין צריכה של זמן אוויר או בגין צריכת שירותים.

מבדיקת המשרד עולה, כי החברות הסלולריות נוטות לכרוך את מכירת המכשירים הסלולריים עם מכירת שירותים סלולריים למנוי. כךיוצא שמנוי המצטרף לרשת סלולרית כלשהי או משדרג את המכשיר שברשותו, רוכש בדרך כלל את המכשיר שלו כחלק מהסכם ההתקשרות, ובמקביל זוכה להנחה מתמשכת הניתנת לו במסגרת תשלום הטלפון החודשי שלו. הנחה זו נגזרת מהיקף צריכת זמן אוויר על-ידי המנוי.

בסיומם של שני שימועים בנדון, הודיע מנכ"ל משרד התקשורת עדן בר טל לחברות הסלולריות על החלטתו כי על החברות הסלולריות לנתק את הזיקה שבין מכירת טלפון סלולרי בידי המפעיל, לבין מתן הטבות הנוגעות לשירותים סלולריים, וזאת באופן שיאפשר למנוי אשר רכש את ציוד הקצה מידי ספק אחר, לקבל את אותם תנאים והטבות, לרבות זיכוי כספי או כל הטבה אחרת, בגין צריכה של זמן אוויר או בגין צריכת שירותים.

הכללים למתן ההטבות (לרבות זיכוי כספי):

• הצגה של הציוד הסלולרי ושל אישור קנייה כגון: חשבונית מס, קבלה, חשבון טלפון או דף פירוט חיובים של חברת כרטיסי אשראי, המעיד על רכישתו בארץ או בחו"ל, וזאת בעת ההתקשרות עם החברה הסלולרית. באישור הרכישה יופיעו, בין היתר, תאריך הרכישה והסכום ששולם;

• ההטבות יינתנו על-ידי החברה הסלולרית למשך תקופה שלא תפחת מהתקופה בה ניתנו ההטבות למנוי הרוכש ציוד מהחברה הסלולרית. החברה רשאית להביא בחשבון את המועד בו נרכש ציוד הקצה, כפי שמופיע באישור הרכישה;

• מנוי שרכש מספק אחר ציוד קצה מדגם מסוים, אשר משווק על-ידי החברה הסלולרית, בעת פנייתו של המנוי אליה, יקבל הטבות על-פי אותם תנאים, ובגובה זהה לזה הניתן למי שרכש את ציוד הקצה מהחברה.

החברה הסלולרית תקבע עבור דגמים של ציוד קצה שאין היא משווקת לא יותר משש רמות סיווג, וכן את תנאי מתן הזיכוי וגובהו לכל אחת מהרמות, וזאת בהלימה לגובה ההטבות ולתנאי ההטבות אותן היא מעניקה למכשירי ציוד קצה המשווקים על ידה, שהינם מכשירים מדגמים בעלי מאפיינים דומים. היא תחויב לסווג את הציוד שברשות המנוי לאחת מהרמות שנקבעו על ידה, ותעניק לו את ההטבות בהתאם.

שר התקשורת, משה כחלון, אמר כי בעקבות ההחלטה, הלקוח יוכל גם לעבור מחברה לחברה עם מכשירו, וגם ליהנות מהטבות כמו זיכוי בזמן אוויר. מנכ"ל משרדו, עדן בר טל, אמר כי זהו צעד נוסף במסגרת מדיניות המשרד והשר, שנועד להגביר את התחרות בשוק הסלולר ולהיטיב עם הצרכנים. "במשרד שוקדים על החלטות וצעדים נוספים להגשמת מטרה זו, ובהן הקטנת החסמים לאספקת יישומים שלא על-ידי החברות הסלולריות ('הגן הסגור'), ועוד".

החברה הסלולרית תציג באתר האינטרנט שלה מידע עדכני בדבר ההטבות שהיא מעניקה למי שרוכש ממנה או מספק אחר ציוד קצה. משרד התקשורת יבצע במהלך השנה הקרובה, מעקב אחר אופן יישום האמור. תיקון הרישיון ייכנס לתוקפו ביום 1.11.09.