מלי ויגאל ספיר תבעו את חברת הנסיעות אופיר טורס בבית משפט לתביעות קטנות בירושלים לאחר ששבו במפח נפש מנופש בטורקיה. הזוג ובנם בן ה-15 שהו במלון "KEMER BEACH" בתקופה שבין 18.8.08 ועד 21.8.08. לטענתם, הובטח שלמלון חמישה כוכבים ובפועל התחוור להם ההפך.
"המלון לא עמד בתנאים וברמה של 5 כוכבים, מיזוג האוויר לא עבד, בחדר היו נמלים, והוכנסה מיטה שלישית, מתקפלת ולא יציבה, שהתקפלה על התובעת ובמזרן היה שקע אימתני במרכזו", טענו השניים. הזוג ספיר הוסיף שחרף הפרסום לפיו חוף הים צמוד למלון, ובמרחק של לא יותר מ-50 מטר, הם נדרשו לנסיעה של כ-10 דקות באוטובוס היוצא מהמלון מדי שעה עגולה. הזוג הוסיף שאורחים נוספים במלון הביעו אי-שביעות רצון מתנאי האירוח וחשו אף הם שהגיעו לגיהנם.
בכתב ההגנה טענה הנתבעת, שתלונותיו של הזוג ספיר התייחסו לשירותים הניתנים על-ידי המלון ונמצאים בשליטתו המלאה, ובתור מתווכת, אין ולא יכולה להיות לה שליטה על נושאים אלה. "המלון דורג כבעל רמה של 5 כוכבים על-פי כל הקריטריונים של לשכת התיירות הטורקית".
הנתבעת הכחישה שפרסמה שהחוף צמוד למלון. לדבריה, אורחי המלון מוזמנים ליהנות מחוף ים הנמצא במרחק של כ-150-100 מטר מהמלון, והמלון מספק שירותי שמשיות ומגבות, ולמען הנוחות ניתן להשתמש בהסעה מבית המלון.
השופטת
אנה שניידר הדגישה בפסק הדין, שעל-פי הפסיקה משבחר סוכן הנסיעות בשירותים במיומנות הראויה, אין הוא אחראי לשיבושים שחלו, אם חלו, ואשר לא ניתן היה ולא צריך היה לצפות. "הנתבעת אם כן לא יכלה להיות אחראית לכל התקלות שפורטו על-ידי התובעים בכתב התביעה, אשר לא הוכחו למעשה על-ידי התובעים. התובעים לא המציאו כל ראיה להוכחת תביעתם, ואף נמנעו מלהביא לעדות את אותם ישראלים ששהו עמם במלון ואשר ציינו כי מדובר ב'גיהינום'.
"על-אף האמור, ראיתי לקבל את טענות התובעים בנושא אחד בלבד - המרחק של חוף הים מהמלון. אין זה סביר שמלון יקיים מערך של שירותי הסעה לחוף הים כאשר המרחק הוא כ-150 מטר בלבד. מכאן, ניתן להניח שהמרחק הוא גדול הרבה יותר, והיה על הנתבעת לציין זאת בפני התובעים בעת ביצוע ההזמנה, שכן כאשר אדם מזמין נופש, במיוחד מלון המתקרא "KEMER BEACH", יש לו ציפיה שהמלון כשמו כן הוא - מלון המצוי על חוף הים ממש".
בסופו של דבר, השופטת קיבלה את התביעה באופן חלקי וחייבה את הנתבעת לשלם לזוג ספיר תוך 30 ימים סכום של 1,200 שקל. "הואיל ורוב רובה של התביעה נדחה - אין צו להוצאות".
