התקשורת בדואר האלקטרוני - שקר מוחלט?

מחקר חדש מראה כי אנשים נוטים לשקר בקלות רבה יותר לזרים כשהם מתקשרים דרך דואר אלקטרוני (אי-מייל) או מסרונים לעומת שיחה פנים מול פנים.

במסגרת מחקר חדש, חוקרים מאוניברסיטת מסצ'וסטס גייסו 220 סטודנטים וביקשו מהם לשוחח עם אנשים בני אותו מין במשך 15 דקות, דרך דואר אלקטרוני, מסרונים או פנים מול פנים.

המשתתפים הציגו את עצמם האחד לשני והחוקרים תיעדו את השיחות ביניהם. לאחר מכן ביקשו החוקרים מהמשתתפים להתבונן בתעתיק השיחות ולציין מתי שיקרו. הם גילו כי ממוצע השקרים של המשתתפים במהלך 15 דקות היה 1.5.

השקרים היו ברובם מינוריים, לעתים אפילו השמטה של פרטים, כמו לדוגמה תיאור של הצלחה בלימודים בזמן שההפך היה הנכון, או תיאור של רצון לא מדויק.

עניין של מרחק

אנשים שניהלו תקשורת דרך דואר אלקטרוני היו אלו ששיקרו הכי הרבה, אחריהם אלו שתקשרו דרך מסרונים ואלו שניהלו שיחה פנים מול פנים שיקרו הכי פחות.

כשהחוקרים חישבו את תדירות השקרים של המשתתפים על בסיס מספר המילים ששוחחו האחד עם השני, הם גילו כי אלו ששוחחו דרך דואר אלקטרוני שיקרו כחמש פעמים יותר מאלו שקיימו שיחה פנים מול פנים; אלו ששוחחו דרך מסרונים שיקרו שלוש פעמים יותר מאלו ששוחחו פנים מול פנים.

ככל שהמשתתפים היו רחוקים יותר מהאדם עמו תקשרו, בין אם פיסית ובין אם פסיכולוגית, כך נטו יותר לשקר, וכאמור, אלו שתקשרו דרך דואר אלקטרוני - שנדרש לו הזמן הרב ביותר כדי להגיע ליעדו - שיקרו יותר מכולם.

בהשוואה לשיחות אישיות, בדואר האלקטרוני אין כל דאגה מכך שההבעות וההתנהגות שלנו יסגירו מידע כלשהו ולכן יש חופש רב יותר לשקר לגבי תחושות. הטכנולוגיה למעשה מאפשרת לשקר בקלות רבה יותר ולהוליך שולל את הצד השני.

כשאנו קרובים לאדם עמו אנו משוחחים הוא הופך "אמיתי" יותר, ולכן הדבר מקשה עלינו לנהוג בצורה לא הוגנת ולשקר. ככל שהמרחק שלנו מהאדם השני גדול יותר, כך גבוהה יותר הסבירות שנקבל החלטות בצורה קרה ורציונלית.

ממצאי המחקר פורסמו ב-Journal of Applied Social Psychology.