בעקבות פעולת צה"ל: קשיים בקליטת יס

חברת הלווין יס מדווחת על הפרעות בשידורים החל מאתמול (ו'). ככל הנראה ההפרעות קשורות לתחילת הפעילות הביטחונית אתמול בערב ברצועת עזה, ומנויים רבים פונים למוקד החברה ומדווחים על התקלות שמשבשות את שידורי הטלוויזיה של החברה לא רק בדרום אלא בחלקים נרחבים במדינה.

ניסיונות להתקשר למוקד החברה מעלה קושי רב להגיע לנציג שירות לקוחות ונראה שהמוקד פשוט אינו מצליח לעמוד בעומס הפניות. החברה מאשרת שישנם תקלות אך היא נמנעת מלמסור מידע על הסיבות לכך והנושא נמצא בטיפול על ידי ראשי החברה.

לפני מספר שנים החברה סבלה משיבושים דומים בקליטת השידורים שלה אך על פי הערכות הבעיה כעת הרבה פחות חמורה. אז החברה סבלה אמצעי שידור וקליטה של אוניה זרה ששיגרה אותות כלשהם מול חופי לבנון והם שגרמו לבעית הקליטה. כאמור כרגע לא נראה שההפרעות הן באותן עוצמות, אך בהחלט ייתכן והן קשורות לפעילות הביטחונית באזור עזה.

רון אילון מנכ"ל yes, אומר בתגובה: "החל מליל שישי אנו חווים הפרעות בשידורים אשר החלו בסמוך לארועים הביטחוניים בדרום. מדובר בהפרעת תדרים שאינה בשליטת החברה. אנו מודעים לבעיה ופועלים לפתרונה אנו מצטערים על אי הנוחות וכדי להוריד את העומס על המוקדים הטלפוניים אנחנו מעדכנים את הלקוחות באופן שוטף בעמוד הפייסבוק של החברה".

אילון ממשיך ואומר:"אנו מבקשים מלקוחות הזקוקים לשירות בנושאים שאינם קשורים להפרעת קליטה זו לפנות לשירות הטלפוני, ומבקשים משאר לקוחותינו להתעדכן בעמוד הפייסבוק שלנו. חברת yes פועלת נמרצות לאתר את מקור הפרעת התדרים ולהסירה".