|   15:07:40
  מירב ארד  
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
כתיבת המומחים
עלויות יישור שיניים: כל מה שצריך לדעת
קבוצת ירדן
עיצוב הבית: לבד או בעזרת מעצב פנים?
חברות הסלולר. הענף עליו מתקבלות הכי הרבה תלונות באמון הציבור [צילום: יח"צ]
דוח "אמון הציבור" על ענף סלולר:

פלאפון והום סלולר המאכזבות ביותר

החברות קיבלו את הציון הנמוך בדרוג החברות בענף הסלולר החברות המובילות הן:012 מובייל וחברת Youphone מהירות המענה הממוצעת לתלונות בענף עומד על 8.1 ימים. זמן המענה הארוך ביותר - אצל פלאפון ו-012 מובייל
17/06/2015  |   מירב ארד   |   חדשות   |   תגובות

חברת פלאפון וחברת הום סלולר - קיבלו את הציון הנמוך ביותר בדרוג אמון הציבור לענף הסלולר בעוד שהמותג 012 מובייל וחברת Youphone מובילים עם את הציון הגבוה ביותר בדירוג - כך עולה (יום ד', 17.6.15) מדוח דירוג ענף הסלולר שערך ארגון "אמון הציבור". יצוין כי זהו הדוח הראשון של אמון הציבור שנערך מאז שחלו שינויים מרחיקי לכת בשוק הסלולר והוא כולל לראשונה דירוג של השחקנים החדשים בשוק.

מהדוח עולה כי מהירות המענה הממוצעת לתלונות בענף עומד על 8.1 ימים. בעוד שהחברות שזמן המענה שלהן ארוך משבוע הן - פלאפון והמותג של פרטנר 012 מובייל.

עוד עולה מהדוח עולה כי שיעור התלונות הלא מוצדקות עומד על 2% בלבד מתוך כלל התלונות שהתקבלו בענף, אחוז התלונות שלא נענו עומד על 1% בלבד ושיעור התלונות שיש בהן טענה חמורה עומד על 12.21%.

דפוסי הליקוי העיקריים בענף הם בעיות עם חיובים (22%), הטעיה ופער בין הבטחה למימוש (01%), שירות לקוחות לקוי ושירות טכני לקוי (18%), קושי בהינתקות ובביטול עסקה (1%). אצל כל החברות שנבדקו דפוס הליקוי של בעיות עם חיובים הוא הדומיננטי ביותר, אצל שלושת החברות הגדולות (פלאפון, סלקום ופרטנר) ואצל גולן טלקום דפוס הליקוי של הטעיה ופער בין הבטחה למימוש הוא הסוגיה השנייה בה נצפו חלק נכבד מהבעיות.
דוח דירוג: ענף הסלולר - מאי 2015 / דוח
ארגון אמון הציבור ערך בקרה לצורך דירוג ההתנהלות של כל השחקנים בענף הסלולר. במסגרת המחקר נערך דירוג לתשע החברות/מותגים בענף: סלקום, פלאפון, פרטנר, הוט מובייל, גולן טלקום, רמי לוי תקשורת, youphone . 210 מובייל (בנפרד מפרטנר) והום סלולר. תקופת הבדיקה נקבעה לשנת 2014 , זהו הדו"ח הראשון של אמון הציבור שנערך מאז שחלו שינויים מרחיקי לכת בשוק הסלולר ובהתאם הוא כולל לראשונה דירוג של השחקנים החדשים בשוק

תאריך:  17/06/2015   |   עודכן:  17/06/2015
מירב ארד
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
פלאפון והום סלולר המאכזבות ביותר
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
תנועת הרכבות בין תחנות קריית גת ובאר שבע ובין תחנות דימונה ובאר שבע, בשני הכיוונים, תופסק מיום ו', 19.6.15 בחצות ועד לכניסת השבת. תנועת הרכבות תחודש כסדרה במוצאי השבת 20.6.15. התחנות הבאות תהיינה סגורות: להבים-רהט, באר שבע צפון/אוניברסיטה ובאר שבע מרכז והרכבות בקו דימונה-באר שבע תבוטלנה בשני הכיוונים. רכבות הנוסעים תחלנה ותסיימנה נסיעתן בתחנת קריית גת.
17/06/2015  |  עידן יוסף  |   חדשות
בצל פרשות השחיתות בצמרת מערכות אכיפת החוק הונחה (יום ד', 17.6.15) על שולחן הכנסת הצעת חוק הקובעת כי שופטים, קציני משטרה ועובדי מדינה בכירים יחויבו בהגשת הצהרת הון טרם מינויים ובמהלך כהונתם, זאת להגברת השקיפות ומניעת חשש לניגוד עניינים.
17/06/2015  |  עופר וולפסון  |   חדשות
בנק ישראל יבדוק את הצורך והאפשרות להנהיג ביטוח לפיקדונות הציבור בבנקים, הנהוג כיום ב-112 מדינות בעולם, כולל ארה"ב וכמעט כל מדינות אירופה - אומר הבנק, בסקירה שפרסם אתמול (15 ביוני). ביטוח זה מופעל כאשר בנק נקלע לחדלות פירעון, ואינו יכול לשלם למפקידים את כל כספם.
17/06/2015  |  אלעזר לוין   |   חדשות
בצעד בלתי-שיגרתי, הופיע מנכ"ל חברת הביטוח איילון, אמיר וינשל, בדיון משפטי שנערך לפני שבועיים (יום ג', 2.6.15), בביהמ"ש המחוזי בתל אביב. הנושא: מחלוקת בין החברה לבין בכיר-לשעבר, שהיה סגן מנכ"ל איילון וראש האגף לפנסיה. הבכיר דרש מהחברה עמלות במיליוני שקלים רבים. הבורר דן ארבל פסק לו פיצוי של 3.3 מיליון שקל, אך איילון דורשת מבית המשפט לבטל את הפסק ואת החיוב הכספי.
17/06/2015  |  אלעזר לוין   |   חדשות
קבוצת באטמ הודיעה (יום ד', 17.6.15) כי יחידת הסטריליזציה של פסולת רפואית מחטיבת המכשור הרפואי של באטמ, זכתה בחוזה משמעותי ראשון, מאחד מיצרני חיסוני בעלי-חיים מהגדולים בעולם, למערכת מתקדמת שפיתחה לטיפול בפסולת רפואית עבור תעשיית הביו-פארמה. הפרויקט צפוי להיות בהיקף כולל של כ- 1.2 מיליון דולר, יסופק במהלך השנים 2015 ו-2016.
17/06/2015  |  עופר וולפסון  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
חיים רמון
חיים רמון  |  
כל עוד אנשים כמו יעלון, משת"פים נאמנים מיל' של נתניהו, הם מראשי מבקריו, כאשר ברור שהשנאה האישית שלהם לנתניהו היא המוטיב המרכזי ביסוד ביקורתם, נתניהו יכול לישון בשקט
דן מרגלית
דן מרגלית
אם עד כה ראוי היה להציג את איתמר בן-גביר כעבריין לשעבר הרי שעכשיו הוא בלי לשעבר    רק, לכאורה, לפי שעה
מנחם רהט
מנחם רהט
הגאון היהודי בסדר גודל בלתי נתפס, שזכרו הלך ונשתכח מאז פטירתו, אשר חי ומת תחת מעטה סמיך של מסתורין, חוזר בימים אלה למודעות הציבור בזכות שני מפעלי מחקר וזכרון שנחשפים עכשיו: ספר חדש...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il