|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
|
|
זכאי. עושים הכל לשיפור התורים [צילום: פלאש 90]
|
|
|
מנהל נתב"ג: "חסרים לנו 1,000 עובדים לשירות תקין"
|
|
שמואל זכאי אמר את דבריו במסגרת דיון בוועדה לפניות הציבור בכנסת, שעסק גם בתורים הארוכים בנתב"ג ודיווח כי השלמת מצבת העובדים תסתיים רק לקראת פסח בשנה הבאה ● אל על: בתוך 3 חודשים זמני ההמתנה יקוצרו ל-8 עד 10 דקות
|
|
הוועדה המיוחדת לפניות הציבור קיימה (יום א', 29.5.22) דיון בנושא שירות הלקוחות בחברת אל על בעקבות הפניות הרבות שהתקבלו בוועדה, ובנושא העומסים בנתב״ג.
חברת אל על הודיעה לוועדה כי בעקבות פנייתה, הוקם מוקד שירות שמיועד לאנשים עם מוגבלויות ופרטי הקשר מפורסמים באתר החברה. סמנכ"ל תקשורת, דוברות וקשרי ממשל בחברת אל על, שלומי עם-שלום: "בעקבות פניית הוועדה, בדקנו את הנושא ומעתה אנשים עם מוגבלויות יוכלו ליצור איתנו קשר בדוא"ל ייעודי שמפורסם באתר ואנחנו נחזור אליהם כדי לתת את המענה המהיר ביותר לרכישת כרטיסים. יש לנו 45 אנשים שתפקידם להנגיש את השירותים של אל על לציבור עם מוגבלויות".
באשר לזמני ההמתנה הארוכים במוקד הטלפוני, חברת אל על הציגה המתנה ממוצעת של 20 דקות והתחייבה כי בתוך 3 חודשים זמני ההמתנה יקוצרו ל-8 עד 10 דקות בממוצע. הסמנכ"ל עם-שלום הוסיף: "אנחנו מבינים את הכעס של הלקוחות שלנו שמתקשים ליצור קשר עם המוקד הטלפוני, אבל זה ישתפר. נכון לעכשיו מצבת העובדים במוקד הטלפוני עומדת על כשני שלישים בלבד ביחס לתקופה טרום משבר הקורונה. חברות התעופה היו הראשונות להיפגע ממשבר הקורונה ואיוש המשרות מחדש והכשרת הצוותים לוקחים זמן. אנחנו מגויסים לזה באופן מלא".
באל על מזהים כי בעידן שלאחר הקורונה קיים צורך מוגבר של ציבור האזרחים הוותיקים במענה אנושי להזמנת כרטיסי טיסה, והתחייבו לפתוח עד לחודש ספטמבר מוקד שירות לקוחות ייעודי לזקנים.
בנוגע לביקורת הציבורית נוכח ביטולי הטיסות שהולכים ומתרבים, אמר עם שלום: "בכל העולם יש התגברות של ביטול טיסות בכל יום וזאת בשל שינויים בעולם התעופה בעידן פוסט קורונה. בכל הקשור לפיצויים אנחנו מעניקים פיצויים כמקובל לפי החוק". ראש אגף שירות לקוחות, מירי אילדיז, הוסיפה ואמרה: "כאשר טיסה מתבטלת הלקוחות מקבלים מסרון והודעה בדוא"ל. ב-90% מהמקרים אנחנו לא משאירים לקוחות בלי פתרונות ומצליחים למצוא להם אפשרויות טיסה נוספות".
יו"ר הוועדה המיוחדת לפניות הציבור, ח"כ יעל רון בן-משה: "חווית הלקוח הישראלי הקשורה באל על ונתב"ג היא פעמים רבות לא טובה. אנחנו רוצים לבחון כיצד ניתן להעניק מזור לאותם אנשים שרכשו כרטיסים בחברה וטיסתם בוטלה. אנחנו רוצים למצוא פתרון לשירות הלקוחות הטלפוני שזמני ההמתנה בו ארוכים וכן לחוויית הלקוח בנתב"ג. הוועדה מקבלת פניות לגבי זמני המענה במוקד הטלפוני, ונציגי שירות הלקוחות שכן עונים, לא תמיד מוסמכים לתת תשובה רשמית. בנוסף, קיים קושי לתת מענה לאנשים עם מוגבלויות בהזמנת כרטיסי טיסה".
|
|
משרד התחבורה נדרש להתייחס
|
|
|
|
|
|
|
[צילום: דני שם-טוב/דוברות הכנסת]
|
|
|
הוועדה עסקה גם בזמני ההמתנה הארוכים בנתב"ג בדרך לטיסה. "חסרים לי כ-1,000 עובדים", אמר מנכ"ל נתב"ג, שמואל זכאי. לדבריו: "אנחנו נמצאים בתהליך ארוך של גיוס עובדים מכל המגזרים והצפי שלנו להשלמת מצבת העובדים הוא רק בפסח שנה הבאה. עם זאת, אנחנו עושים הכל בשביל לשפר את זמני העמידה בתורים". חבר הוועדה, ח"כ ישראל אייכלר: "אי אפשר להשלים עם מצב של מחסור ב-1,000 עובדים ברשות שדות התעופה. לגבי אל על - אני מקבל הרבה מאוד פניות של אנשים שלא מקבלים סמסים וצריך להתאים את השירות גם לאנשים אלה״. מנהל נתב"ג זכאי בישר כי הוא פועל להקמת מוקד שירותי טרום-טיסה באזור חיפה שיקל את חווית הלקוח עבור תושבי הצפון: "אנחנו רוצים לאפשר לתושבי הצפון לבצע תהליך של בידוק ביטחוני ורישום-כניסה באזור חיפה יום לפני ההמראה ולהגיע לנתב"ג רק לביקורת גבולות. אני מבין את הקושי של נוסעים מהצפון שבשביל טיסה ליוון ב-5 בבוקר, נאלצים לצאת מהבית לפני 1 בלילה. אנחנו מוכנים להפעיל את השירות הזה כבר מחר ומקווה לשיתוף פעולה של חברות התעופה בעניין".
|
|
|
|
|
|
רון בן-משה סיכמה את הדיון: - אל על תעביר לוועדה את הנתונים לגבי ביטולי הטיסות ואת הסיבות שגרמו לביטול כולל מה נחשב חריג (ועל כן לא מחייב פיצוי הלקוחות) וכן השוואה לחברות תעופה אחרות.
- אל על תעביר לוועדה נתונים בכל שבוע לגבי זמן ההמתנה במוקד הטלפוני עד להגעה לזמני היעד.
- משרד התחבורה יעביר התייחסות של דרגים בכירים לאור הפניות הרבות של אזרחים על ביטולי הטיסות, שירות הלקוחות וחווית הלקוח.
- יו״ר הוועדה תקיים פגישת עבודה עם מנכ״ל נתב״ג בעניין פתרונות אפשריים לעומסים כולל מוקד טרום טיסה בצפון.
- הוועדה תקיים ישיבת מעקב בעוד חודש לעניין העומסים בנתב"ג.
|
|
| תאריך:
|
29/05/2022
|
|
|
עודכן:
|
30/05/2022
|
|
עידן יוסף
|
+שיפור במתווה מענק הסיוע לעסקים בשל ההשפעה הכלכלית של התפשטות זן אומיקרון
|
|
12:19 30/05/22 | מירב ארד |
בעקבות דרישת הוועדה, לצד בקשות העצמאים, הודיע יו"ר הוועדה, ח"כ אלכס קושניר כי הוסכם על הורדת אחוז הפגיעה המזכה במענק, עבור עסקים קטנים בעלי גובה מחזור של עד 300 אלף ש"ח, וזה יעמוד על 25% במקום 35% בנוסח החוק המקורי. עוד סוכם לדרישת הוועדה כי לעניין עסקים אלה, יעלה סכום המענקים ב-15% על הסכום שהוצע בנוסח החוק המקורי. כך יעמוד גובה הפיצוי על 4,350 ש"ח עד 9,350 ש"ח לעסק, במקום 3,000 ש"ח ל-8,100 ש"ח בנוסח החוק המקורי.
|
|
|
|
|
|
|
+דממה מעיקה
|
|
11:58 30/05/22 | עמנואל בן-סבו | לרשימה המלאה |
תוקפנות של שותפה בממשלת ישראל - השבוע הפגינה הפטריוטית הפלשתינית הגאה, מופע אימים מבזה ופוגעני ▪ מופע בריוני ואלים מילולית
|
|
|
|
|
|
עאידה תומא סלימאן [צילום: יונתן זינדל/פלאש 90]
|
|
|
|
|
|
+הליכוד: לבנט לא היה חלק בהרתעת החמאס
|
|
00:34 30/05/22 | עידן יוסף |
הליכוד פרסם בחצות וחצי הודעה נגד ראש הממשלה: "כשם שבנט התהדר בפירות הסכמי אברהם שלא היה לו שום חלק בהם, כך הוא מתהדר היום בהתרתעה שהשיגה ממשלת נתניהו מול חמאס, שגם בה לא היה לו שום חלק. לפני שנה ממשלת נתניהו הורתה לצה״ל להנחית על חמאס את המכה הקשה ביותר בתולדותיו. לאחר שהוכה קשות, השנה הוא לא העז לירות אפילו רקטה אחת.
"בנט גם משקר כשהוא ממחזר השקר כאילו נתניהו כפה על גורמי הביטחון לשנות את מסלול צעדת הדגלים, בעוד שהמלצתם הייתה לקיים את מצעד הדגלים אבל להתחילו במקום אחר. כמו שהיה נכון לאמץ את המלצת גורמי הביטחון אז, כך נכון לאמץ אותה היום ולהתחילה בשער שכם, לאחר שהושגה ההרתעה המוחצת מול חמאס ע״י ממשלת נתניהו".
|
|
|
|
|
|
|
+המשבר הקואליציוני בעינו; הח"כים נערכים ללילה לבן
|
|
21:37 29/05/22 | עידן יוסף |
הערב עודכנו חברי הכנסת מהקואליציה כי על-אף המאמצים, טרם הושגו הסכמות בנוגע לחקיקה מחר (ב'). כמו-כן, בעיית הרוב נותרה על-כנה לאור משבר מיכאל ביטון. עוד הודיעו לח"כים כי מחר מצפה להם לילה לבן ועל כן מומלץ לדאוג מראש למלון בירושלים.
|
|
|
|
|
|
|
+מ-3 שנים ל-13 חודשים: קוצר משך הוראת השעה למאגר הביומטרי
|
|
21:08 29/05/22 | עידן יוסף | לרשימה המלאה |
אושר בוועדה משותפת של הכנסת: הארכה ב-13 חודשים נוספים של הוראת השעה המאפשרת הכללת טביעות אצבע במאגר הביומטרי הלאומי ▪ שרת הפנים שקד נענתה לדרישת יו"ר ועדת החוקה, ותאפשר הנפקת מסמך זיהוי ביומטרי לתקופה של 10 שנים - מבלי שיוצע לאזרחים לתת טביעות אצבע למאגר
|
|
|
|
|
|
טביעת אצבע [צילום: סת' פרלמן/AP]
|
|
|
|
|
|
+השרים תומכים בהגבלת צילום חשודים בבתי המשפט
|
|
19:18 29/05/22 | עידן יוסף | לרשימה המלאה |
הצעת החוק מבקשת להתאים את החוק בארץ לזה הנהוג בכמה מדינות מערביות ▪ עוד הצעות שנתמכו בידי ועדת השרים לחקיקה: איסור הנפת דגל אש"ף במוסדות מתוקצבים, החמרת ענישה על תוקפי עובדי רפואה, דיווח על תלונות על הטרדות מיניות בגופי הביטחון ומסירת הודעות לאחים שכולים
|
|
|
|
|
|
חשוד מובל לבית משפט [צילום: פלאש 90]
|
|
|
|
|
|
מנהל נתב"ג: "חסרים לנו 1,000 עובדים לשירות תקין"
|
|
ועדה משותפת לוועדת החוקה, ועדת הפנים וועדת המדע והטכנולוגיה אישרה (יום א', 29.5.22) להאריך ב-13 חודשים את הוראת השעה המאפשרת לנהל את המאגר הביומטרי הלאומי בהיותו כולל, לצד תמונות פנים של התושבים, גם טביעות אצבע. זאת, במקום 3 שנים כמבוקש בצו שרת הפנים. הצעת הצו טעונה גם את אישור הממשלה ומליאת הכנסת. בדברי ההסבר להצעה צוין כי נדרשת הארכה לצורך השלמת הליכי רכישה, יישום והטמעה של מערכת טכנולוגית חדשה המבצעת זיהוי על בסיס תמונות פנים בלבד.
|
|
|
|
|
ועדת השרים לענייני חקיקה תומכת (יום א', 29.5.22) בקידומה בקריאה טרומית, כפוף להתניות, של הצעת חוק בתי המשפט (תיקון - צילום בבית המשפט). ח"כ איתן גינזבורג ואחרים מציעים בה לדייק את כלל ברירת המחדל ולקבוע כי יאסר כל צילום של חשוד שטרם הוגש נגדו כתב אישום, בין אם באולם בית המשפט ובין אם בשטחי בית המשפט. אישור לצילום יינתן רק במקרים חריגים ומסיבות מיוחדות ומנומקות של בית המשפט. כמו-כן, מוצע לקבוע כי אם מצא בית המשפט טעם מיוחד לצילום החשוד עליו לנמק זאת בהחלטתו, ולוודא כי החשוד לא יתועד כאשר הוא אזוק.
|
|
|
|
|
עדת החינוך בראשות ח"כ שרן השכל אישרה היום (א') את הצעת משרד החינוך לתשלומי הורים עבור ביטוח תאונות אישיות לתלמידים לשנת הלימודים הקרובה. הדיון התקיים בעקבות בקשת שרת החינוך שהשתתפה בדיון.
|
|
|
|
|
איכותו של האוויר התוך-מבני, הקשורה למערכות האוורור במשרדים, משפיעה על בריאות העובדים. "על-פי סקרים בינלאומיים, בכלכלה מודרנית, בני אדם מבלים 90% מזמנם בתוך בניינים", אמר ח"כ אלון טל בפתח ישיבה שקיים השבוע (23.5.22) בוועדת המשנה לעניין השפעת הסביבה והאקלים על בריאות הציבור שבראשותו.
|
|
|
|
|
ועדת המשנה לבטיחות בדרכים התכנסה השבוע (24.5.22) לישיבה שעסקה בהתנהגות שליחים במרחב העירוני. סמנכ"ל החינוך וההסברה ברשות הלאומית לבטיחות בדרכים, נחמה לאור דרורי, ציינה שבשלוש השנים האחרונות 40% מהתאונות במעורבות שליח היו של אופנועים וקטנועים, ונציג חברת וולט עומרי שיינפלד בירך על הדיון והוסיף שהחברה תומכת בהגברת סמכויות האכיפה ורישוי הכלים. יו"ר הוועדה בועז טופורובסקי קרא לזרז את תהליך העברת סמכויות הפיקוח והאכיפה לפקחים עירוניים, לצד העברת הכשרות לרוכבי כלים דו-גלגליים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
צבי גיל
בהמשך המלחמה הנגררת בעזה - צה"ל, ומאחוריו הציבור שנותן בו אמון, אנו מאבדים את המצפן  מי שחושב באופן אופטימי שעם חיסול החמאס הבעיה של ישראל תיפתר סופית מרמה את עצמו ואת הציבור
|
|
|
|
|
הרצל חקק
זה ספר שנכתב כדי לספר סיפור של אם, ובעצם זה סיפור של דור מתברר, שאפשר גם לכתוב ביוגרפיה רוחנית, סיפור אישי של גיבורה שהיא גדולה מהחיים
|
|
|
|
|
אלי אלון
אחד התנאים שהתנה יצחק בן צבי לקבלת תפקיד הנשיא הוא שבית הנשיא ישכון בירושלים תרצה רבינוביץ' מדריכה וחוקרת ב-"יד בן צבי" אומרת כי אין זה מקרי שזה היה התנאי של בן- צבי. ליצחק בן צב...
|
|
|
|
|
עמנואל בן-סבו
התקשורת בעשורים האחרונים במדינת ישראל איבדה מצפן ומצפון, איבדה כיוון, קיבעה מעמדה כרשות הראשונה, לא הרשות הרביעית אחרי הרשות המחוקקת, הרשות המבצעת והרשות השופטת
|
|
|
|
|
יוסף גערליצקי
כאשר יהודי מרגיש שחסר לו משהו בענייני תורה ומצוות, אינו סומך על-אף אחד ולא מחכה שיצוו אותו, אלא תובע וצועק מעומק נפשו למה נגרע
|
|
הבלוגרים הנקראים ביותר ב- News1
|
|
