הממונה על הגבלים עיסקיים, רונית קן, החלה בבדיקת טענותיה של סוכנות הביטוח הכי-ישיר, בדבר "פעולה מתואמת כביכול, של שתי חברות ביטוח, כדי לחסל את הסוכנות". הכי ישיר טוענת, כי שתי החברות הודיעו במתואם על הפסקת שיווק פוליסות שלהן באמצעות הסוכנות.
ל-Nfc נודע, כי מדובר בהשתשלשות אירועים אשר בה, ב-30 בינואר התלוננה הכי-ישיר, באמצעות עו"ד אופיר נאור, במכתב בפקס, כי שתי החברות הודיעו על הפסקת מכירת הפוליסות שלהן באמצעות הסוכנות. נאור מסר: "נוצר אצלנו חשד מבוסס, לכאורה, שמדובר בפועלה מתואמת אשר מטרתה לחסל את הכי-ישיר, ולחסל את התחרות שהיא יצרה ויוצרת, בבנקים למשכנתאות, טפחות ומשכן, הקשורים עם כלל ביטוח ולאומי למשכנתאות אשר התקשר לאחרונה עם הפניקס".
באותו יום, לאחר קבלת המכתב, התקשרה עו"ד רויטל רוצויברג ממשרד הממונה, וביקשה מסמכים לאימות הטענות, כדי שניתן יהיה לפתוח בחקירה.
בתגובה, שלח עו"ד נאור באותו יום את ארבעת המסמכים הבאים: מכתב של מנכ"ל כלל ביטוח אביגדור קפלן מאוקטובר 2003, המודיע על הפסקת מכירת ביטוחים ללקוחות משכן וטפחות. מכתב של המשנה למנכ"ל כלל ביטוח, שי פוגל מ- 9.11.05, ובו הודעה על הפחתה חד-צדדית של המיקדמות. מכתב של פוגל מ- 4 בינואר על הפחתה חד-צדדית של תעריפים ועמלות, ועל הגבלת מכירות ל- 500 פוליסות בחודש (הפחתה דרסטית לעומת המצב הקיים). ומכתב של מנכ"ל הפניקס, יהלי שפי, מ-1 בינואר, על הפסקה חד-צדדית של המיקדמות.
