"אנו נדרשים לניהול עם הרבה שכל ונצטרך לבוא לקראת הלקוחות. הטיפול הנכון הוא לא לרוץ אחרי הביטחונות של הלקוח, אלא לסייע לו במידת האפשר על-ידי פריסת החוב וכד'. מצד אחד, יש לנו מחויבות לבעלי המניות של הבנק ולא נסכים לתת אשראי רע רק כדי לעורר את הפעילות הכלכלית במשק. מצד שני, אם הבנקים לא יעמידו אשראי, הם עשויים לעודד את המיתון". כך אומר איתן רף, יו"ר הדירקטוריון של בנק לאומי, בראיון מיוחד למגזין "בנקאות" של איגוד הבנקים.
