•012 סמייל מרשתת עשרות מרפאות של קופ"ח מאוחדת באינטרנט אלחוטי.
•הפרויקט נועד לשפר את השירות למבוטחים השוהים בסניפי הקופה בהמתנה לקבלת שירות.
•מטופלים יוכלו להגיע למרפאות המרושתות ,מצוידים במחשב נייד או סמרטפון, ולנצל טוב יותר את זמן ההמתנה.
ביקור אצל רופא, , כרוך לעיתים בהמתנה. קופת חולים מאוחדת ו-012 סמייל יוצאות בבשורה לחולים ולמבקרי מרפאות הקופה: 012 סמייל תרשת עשרות מרפאות של קופ"ח מאוחדת באינטרנט אלחוטי. משמעות המהלך היא שמטופלים אשר התרגלו להמתין בתור או בין הבדיקות השונות כשהם חסרי מעש , יכולים מעתה להגיע למרפאות המרושתות ,מצוידים במחשב נייד או עם המכשיר הסלולרי שברשותם ולנצל טוב יותר את זמן ההמתנה בין אם במענה למיילים, גלישה באתרי חדשות או "גיגול" מחלות וסימפטומים כהכנה לקראת הבדיקה אצל הרופא...
לדברי יוסי זיני מקופת חולים מאוחדת: "הפרויקט נועד לשפר את השירות למבוטחים השוהים בסניפי הקופה בהמתנה לקבלת שירות. כיום, לקוחות רבים מצוידים במחשבים ניידים או בסמרטפונים והם יכולים לנצל את זמן ההמתנה ולגלוש על תשתית של תקשורת אלחוטית. אוכלוסיה זו, כידוע, נמצאת בתהליך התרחבות מתמדת והפרויקט המשותף עם 012 סמייל נועד לספק מענה ללקוחות אלה".
יוסי מור-יוסף, מנהל שיווק למגזר העסקי ב-012 סמייל אמר: "אנו נמצאים בעיצומה של מהפכת בישראל התקשורת האלחוטית בישראל, כאשר כמעט לכל אחד יש מכשיר נייד (מחשב או מכשיר טלפון חכם) המאפשר גלישה באינטרנט. קופת חולים מאוחדת הבינה את חשיבות הנושא ואין לי ספק כי הפרויקט המשותף עם 012 סמייל ישפר וייעל את חווית הביקור במרפאות עבור לקוחות הקופה".
הפרויקט הנוכחי משתלב היטב עם פרויקטים האחרים של קופ"ח מאוחדת כגון פרויקט לניהול תורים במרפאות ובבתי המרקחת,שמטרתם לשפר את השירות ולהנעים את השהיה של המבוטחים במתקני הקופה.
