"מבצע ה"פייבוריטים" של בזק עלול להיות בלתי כדאי בחלק מהמקרים. במקרים אחרים הוא אינו מעלה ואינו מוריד, ובכל מקרה הוא מצריך עריכת חישובים מסובכים שרוב הציבור אינו מסוגל לעמוד בהם. את על זה לא ניתן להבין מפרסומי הענק של בזק לאחרונה בכל כלי התקשורת". כך טוענת מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, גלית אבישי.
במסגרת המבצע מציעה בזק תעריף "מוזל" של 3 אג' לדקה, למתקשרים לשלושה מספרי טלפון נבחרים בין השעות 6 בערב ועד ל- 8 בבוקר, ללא תשלום מינימום העומד היום על 22.8 אג' לשיחה. עבור התענוג יש להתחייב בתשלום חודשי קבוע של 4.9 ש"ח. אבל, תאמינו או לא, עובדה היא כי התעריך הרגיל של בזק באותן שעות, בלי מבצעים ובלי טובות, הוא 2.5 אגורות לדקה. נכון, המבצע אמנם פוטר מתשלום מינימום, אבל אין בכך די כדי להבטיח שצרכנים ירוויחו משהו מהמבצע, וקיים חשש שיש כאלה שאף יפסידו, מבהירה אבישי.
בדיקת המועצה לצרכנות מעלה: רק מי שיערוך במסגרת המבצע שיחות קצרות מאוד (דקה-שתיים) יוכל להרוויח מעט מהמבצע כיוון שלא יחויב בתשלום המינימום שכאמור עומד על 22.8 אגורות לשיחה. אבל אופי השיחות עם "פייבוריטים" הוא שהן בד"כ ממושכות. ובכן, מי שידבר יותר מ- 7.6 דקות ואינו זוכה יותר ליתרון של פטור מדמי המינימום, אמור להיות מחויב ב- 3 אג' לדקה, בעוד שהתעריף למי שאינם "פייבוריטים" הוא 2.5 אג' לדקה. לכך יש להוסיף את התשלום החודשי הקבוע (4.9 ש"ח), ששוויו שלוש ורבע שעות שיחה בתעריפי הערב.
בדיקת המועצה לצרכנות מעלה עוד, כי באתר האינטרנט של בזק מופיעים עדיין התעריפים הישנים. כיוון שהתעריפים החדשים הופכים את המבצע לעוד פחות אטרקטיבי, עלול האתר להטעות את הצרכנים. בנוסף, לא כל המוקדנים של בזק מצויים בפרטי המבצע, וגם כאן עלולים להטעות.
בתגובה לפניית המועצה בעניין לבזק, אמר מנהל אגף השיווק של בזק, יגאל אלפסי, כי אכן, לאחר השינוי האחרון בתעריפים נוצר מצב אנומלי, ולכן החברה החליטה כי מי ששיחתם תארך יותר מ- 7.6 דקות לא יחויבו ביותר מאשר ב-2.5 אגורות לדקה, ולכן הם אמנם לא ירוויחו אבל גם לא יפסידו. אלפסי אישר כי דבר זה לא פורסם, מעניין למה?
מנכ"ל המועצה לצרכנות, אמרה כי הבדיקה מעלה שבמבצע הבומבסטי שפרסומו מומן מכספי הצרכנים אין כמעט וכלום, כאשר בזק שהיא מונופול, נתבעת יותר מכל גוף אחר בגילוי נאות ובהגינות. אנו תובעים מבזק להפוך את המבצע ליותר כדאי ולפרסם ברבים את ההבטחה שנתנה למועצה טלפונית, כי המצטרפים לא יחויבו ביותר מ-2.5 אגורות לדקה.
