הטיול לנורבגיה - מקרה בוחן
הקלות הבלתי נסבלת, של חברות בטיולים המאורגנים לחו"ל, המתפארות שהמדריכים שלה הם "מומחים למדינות", אומרת דרשני, ומזמינות התייחסות.
השימוש בתואר "מדריכים מומחים" על-ידי חברות הטיולים לחו"ל, היא לא בכדי, יש להן ערך סגולי רב בשיווק הטיול, והשלכה ישירה על קבלת ההחלטות של הנוסע התמים, עם מי לנסוע לטיול הנכסף.
השימוש בתואר "מדריך מומחה" מוסיפה נופך מיוחד לטיול המאורגן, החברה משדרגת את הטיול שלה, ומציבה רף גבוה, ליתר החברות שמציעות את אותו יעד. טבעי הוא, שנוסע שמחפש טיול ליעד מסוים, יבחר את החברה, שהמדריך שלה הוא מומחה למדינה, מתוך מחשבה רציונאלית, שהוא מקבל יותר תמורה עבור כספו.
שם המשחק: הירשם אצלנו, כי אנחנו נותנים לך טיול איכותי יותר.
האם זה לגיטימי לנכס את התואר "מומחה" למדריך טיולים בחו"ל? מה ההגדרה של מומחה?
בין היתר ההגדרות של מומחה - מקצועי, מקצוען, סמכות מקצועית, ידען, בעל ידע וסמכות בתחום מסוים. האם יש מבחנים להיות אדם "מומחה"? "מומחים" במובן הקלאסי של המונח, הם אנשים שהתמחו במדע או במקצוע, בעלי תוארים ודיפלומות כגון רופא, עם זאת אדם יכול להיחשב כמומחה, אם הוא בעל ידע נרחב בתחום מסוים, כגון צילום.
בבית המשפט – "עד מומחה", חייב לספק מידע בדבר ידיעותיו וכישוריו, וצריך לשכנע את בית המשפט שיש לו תרומה ממשית לברור הנושא שבמחלוקת. ישנה הסכמה על שני קריטריונים בסיסיים להגדרת מומחיות - ידע תיאורטי מקצועי, וניסיון מעשי.
ניתוח לדוגמה כ-case study של היעד - טיול לנורבגיה – גאוגרפי:
טיול לנורבגיה בדגש על טיול גאוגרפי, אינו כשאר הטיולים במדינות אירופה, והדגש הוא על אירופה.
סקירה קצרה על נורבגיה –
נורבגיה משתרעת על מאות אלפי ק"מ, ברובה טבע בראשיתי, פיורדים, קרחונים, הרים, מפלים מהגדולים בעולם, נהרות קוצפים, אלפי אגמים מכל הגדלים ושמורות טבע משובצות יערות, אגמים, קרחונים תלויים על בלימה, ושבילי הליכה שלאחר החורף קשים לאיתור.
נורבגיה מציעה מסלולי טרקים על קרחונים, טיפוס הרים וסיורי הרים, ומקומות רבים שעדיין כף אדם לא דרכה בהם.
20 אלף ק"מ של שבילים, שניתן לטייל בהם במשך שבועות, מבלי לפגוש נפש חיה.
הטופוגרפיה במדינה הענקית הזאת, עם כל המגוון הגדול של פעילות פיזית ואתגרית שהיא מציעה בטבע, ממצבת אותה כגן עדן לתיירים ולמטיילים העצמאיים.
בד בבד, היא מציבה מכשולים לא מעטים לחסרי הניסיון, וחסרי הידע המחפשים הרפתקאות, וכיבוש יעדים לא מוכרים.
לא רק, היא מציבה סכנות רבות ובלתי צפויות ואתגרים לא פחות מאשר ההרים האלפינים, גם הליכה בשטחים הפתוחים של השמורות, כרוכה בסכנה של אובדן הדרך במרחב, חציית נהרות, שלגים ושרידי קרחונים, וסכנת חיים ממשית לאור שינויי הטמפרטורה הקיצונים והבלתי צפויים.
בשנים האחרונות, גילו מספר חברות טיולים לחו"ל את נורבגיה הגאוגרפית, מלבד ביקורים באתרים הקלאסיים כמו בערים "אוסלו, ברגן, שייט בפיורד גיירנגר, קרחון בריקסדל וכו', הם גם מציעים ביקורים באתרים חדשים שלא הוצעו בעבר, כמו "הדרך האטלנטית", ואתרים אחרים לא מתויירים יחסית, בשל המאמץ הפיזי והגורם הסיכוני שכרוך בהם, למשל בטיול לנורבגיה טיפוס על "צוק הדרשן", וסיור על "קרחון ניגרדסברין".
קלות הפרסום באינטרנט של הטיול לנורבגיה תוך התהדרות בתארים כמו "מדריכים מומחים", או "מומחים לנורבגיה" של אחדות מחברות הטיולים, הינה בלתי נסבל.
למשל חברת איילה טיולים גאוגרפיים, מפרסמת באינטרנט בזו הלשון "איילה גאוגרפית המומחים לנורבגיה", אלא מה, כשבודקים את הרזומה של המדריכים שמפרסמת חברת איילה, מוצאים שהמדריכים שלה לטיול נורבגיה של איילה, האחד מדריך בעוד איזה 6 מדינות ב-2-3 יבשות, והשני מדריך כמעט בכל היבשות.
מלמדים אותנו באוניברסיטה, שמרצה–דוקטורט, יכול להיות מומחה למקסימום על שתי מדינות.
כל טענה אחרת ל"מומחיות" של מדריכים על מספר מדינות, או בחצי הגלובוס, הינה מטאפורית, לטענת אדם מן הישוב, שהוא יכול לקרוא את עיתון ה"ניו-יורק טיימס" של סוף השבוע עד תומו, אדם כזה יכול להיחשב אחת מהשתיים, או שהוא הקורא הכי מהיר בעולם, או שהוא השקרן הכי גדול בעולם.
חברות הטיולים לחו"ל, שלא מכבר "גילו" את הנישה של טיול גאוגרפי לנורבגיה, משבצים מדריך, וראה איזה פלא פלאים, לאחר שהמדריך הדריך באותו מסלול בנורבגיה מספר פעמים, החברה מפרסמת אותו כ"מומחה" לכל מדינת נורבגיה העצומה, על שלל אתריה, הווייתה ומאפייניה ההיסטוריים.
חיפוש באתרי חברת איילה, חברת מילניום ואחרות, להוכחות כתובות על המומחיות המוצהרת של מדריכיהם, לא העלו דבר, חיפוש לשווא של חיבורים של מסלולים גאוגרפיים ייחודים בשמורות הטבע המופלאות של נורבגיה, או כתבות על מסלולים חוצי רכסים ורמות עם נקודות ייחוס או קואורדינטות, שנדע מהיכן מתחילים והיכן מסיימים את המסלול, לא כן? כתבות על טיולי עומק למפלים חבויים, או אולי, סיורים לסכרים העצומים האוגרים את המים להפעלת תחנות הכוח ההידרו-אלקטריות, ואולי לתצפיות לא מתויירות, אין בנמצא.
ניסינו גם חיפוש מפרי עטם מההיבט המחקרי, אולי איזה מחקר היסטורי על הוויקינגים, או על אירועים בהיסטוריה המודרנית הנורבגית, או על נושאים אחרים המעידים על "עומק הידע" של המדריכים הללו. כל החיפושים אחר פרי עטם של המדריכים "המומחים" של איילה בטיול לנורבגיה, מעלים חרס, גורנישׁט מיט גורנישׁט. כנ"ל בדומיה.
אנו מוצאים שבמלחמה על כל נוסע ונוסע, ישנן חברות, שעבורם כל האמצעים כשרים למכור לנו את הטיול. הפרסום המטעה שלהן, שהמדריכים שלהם הינם מומחים ליעד, עד שלא הוכח אחרת על ידן, הוא בגדר תעתוע הנוסע התמים ועל גבול ההטעיה.
להתהדרות שאינה במקומה, יש השלכה על אמינות החברות, ונטל ההוכחה הוא על חברת איילה ודומיה, והן חייבות לספק מידע בדבר ידיעותיו וכישוריו של המומחה כדי להצדיק את המשך הפרסום.
