|   15:07:40
דלג
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
אתם מתכננים מסיבת רווקים לחבר הכי טוב שלכם? כך תעשו את זה נכון!
קבוצת ירדן
כיצד להכין בבית שייקים מיין

עוד עדות על שרירות השירות!

אירועים במסגרת אישית; עם השלכה ציבורית! והפעם: על אספקת מזרן מחברת עמינח באיחור רב מהמובטח! פרק חדש במסגרת הבלוג: "באלה האח"מ ננוחם?!"
01/12/2015  |   אשר וינשטיין   |   מכתבים/הערות   |   תגובות

להלן תקציר האירועים:

1. את המזרן היקר יחסית קנינו בחנות "עמינח סנטר" במתחם "ביל"ו סנטר" ביום 16.11.2015 (הזמנה מס' 500001), זאת לאחר שהתרשמנו מאישיותו הקורנת של מר עידן נוה, מנהל הסניף, ולאור הבטחתו המפורשת שנקבל את המזרן בתוספת "כיסוי למזרן" ביום ד', 18.11.2015, בין השעות: 12:00 עד 15:00, עם הודעה טלפונית של כ-45 דקות מראש.

2. כמוסכם, ולאחר שקיבלנו מספר ימים מראש מסרון המאשר את המשלוח במועד שנקבע, נשארנו רעייתי ואני בביתנו, ערוכים ומוכנים בהתרגשות לקבל את הסחורה המובטחת.

3. בסביבות השעה 13:00 הודיעה לנו במפתיע טלפונית בתנו שהיא אושפזה לבדיקות ב"מיון" בביה"ח "אסף הרופא", ולכן רעייתי מיהרה להתקשר ל"שירות הלקוחות" לוודא סופית את שעת הגעת המובילים, אך להפתעתנו לרעה, עודכנו ש"קיימת בעיית חלוקה" והמובילים יגיעו אלינו רק בשעות הערב... (!) כאמור, מידע זה נמסר לנו רק לאחר פנייתנו! ולא במועד מוקדם ככל האפשר ביוזמתם של נציגי "עמינח"!

4. לאחר מספר שיחות טלפוניות נוקבות ו"בהרמת קול", ובכלל זה עם גב' צביה שהציגה עצמה כ"מנהלת שירות לקוחות" ועם מר עידן נוה מנהל החנות, הובטח לנו שלמרות הכל המובילים יגיעו אלינו בשעה 16:00...

5. המובילים הגיעו לביתנו בסביבות 16:35 עם המזרן, ולאחר בירור קצר עמם הסתבר לנו שרק עקב "הרמת הקול" שלנו הם נאלצו להגיע אלינו "במיוחד"!... ושהם נדרשים לשוב לחלוקת המוצרים ללקוחות הממתינים לפנינו!... (!) ברצוני לציין לשבח את שני המובילים החרוצים והמנומסים, אשר גם התנצלו מאוד על האיחור...

6. אך "הפרשה" לא הסתיימה בזאת: להפתעתנו הסתבר לנו שלהזמנה לא צורף כמובטח "מגן המזרן"!!! רק לאחר שיזמנו ופנינו במעמד אספקת המזרן למר עידן נוה הסתבר שהמוצר "חסר במלאי ומטפלים באספקתו"!...

דרשתי בתוקף ואני ממתין למכתב התנצלות מהנהלת חברת "עמינח", הכולל התייחסות והבטחה לשיפור מערך שירות הלקוחות בחברה, וכמובן בצירוף פיצוי אישי ראוי על הטרחה הרבה ועל אי-שביעות הרצון מהתנהלותם של כל "בעלי התפקידים" שהיו מעורבים בעסקה זו, בתקווה שאכן בקשתי זו תיענה במלואה בחיוב!

קוראות וקוראים יקרים, אנא שפטו כל אחד אישית לאור העובדות הנ"ל, אם אכן התנהלו ופעלו נציגי "חברת עמינח" כראוי באירוע זה, והסיקו לעצמכם את כל המסקנות המתבקשות בהתאם.

הכותב הוא משורר עברי, זוכה בעיטור "קסת הזהב" לשנת 2015 מטעם "אגודת הסופרים העברים". מומחה לניהול, BA במדעי מדינה, MA במינהל ציבורי, יזם ומנכ"ל בחברות הזנק, "מנטור" בלימודי MBA ב"מרכז האקדמי פרס".
תאריך:  01/12/2015   |   עודכן:  01/12/2015
אשר וינשטיין
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
עוד עדות על שרירות השירות!
תגובות  [ 8 ] מוצגות   [ 8 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
כותרת התגובה שם הכותב שעה    תאריך
1
א. וינשטיין
1/12/15 14:39
2
almog11
1/12/15 20:49
 
א. וינשטיין
1/12/15 23:15
 
א. וינשטיין
1/12/15 23:41
3
א. וינשטיין
2/12/15 06:50
4
א. וינשטיין
2/12/15 07:38
5
א. וינשטיין
23/12/15 13:39
6
א. וינשטיין
27/12/15 13:02
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
בתאריך יום ד' 18.11.15 בשעה 20:00 חיכתה פ. תושבת הצפון ובני משפחתה בתחנה המרכזית החדשה בתל אביב ממתינה עם עוד קבוצת נוסעים לקו מס' 825 מתל אביב לעפולה. האוטובוס היה אמור לצאת מהתחנה המרכזית החדשה בתל אביב בשעה 20:30 בדיוק. מאחר שזו תחנת המוצא שלו, הוא אמור לצאת במועד שפורסם, כלומר בשעה 20:30 בדיוק.
01/12/2015  |  אלי אלון  |   מכתבים/הערות
נתניהו לא הביא ביטחון ו/או שלום.
01/12/2015  |  נסים גבאי  |   מכתבים/הערות
לכבוד
29/11/2015  |  הרצל חקק  |   מכתבים/הערות
אין ספק שההפצצות הכבדות הרוסיות על מקורות הנפט המפרנסות את דאעש פוגעות קשה ברווח האישי של ראשי השלטון והכלכלה הטורקיים. הם לוקחים לכיסם עמלות של 50% על הנפט שדאעש שודד מבארות הנפט בעירק, כי הם אלה שמוכרים אותם לכל דיכפין בעולם (ויש פה בנוסף כמובן, הרבה כסף שמועבר לדאעש).
26/11/2015  |  יהודה דרורי  |   מכתבים/הערות
שלא יהיה ספק שהפחד הכי גדול של החרדים מגיוס צעיריהם לצבא לא נובע חלילה מכך שהם יפגעו בקרב או יפסידו לימודי תורה (בין כה לפחות חצי מהם אינם לומדי תורה אלא בטלנים מושכי קצבאות...).
25/11/2015  |  יהודה דרורי  |   מכתבים/הערות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
רבקה שפק-ליסק
רבקה שפק-ליסק
היהודים היוו רוב בעיר למעלה מ-1,000 שנים מהמאה ה-10 לפנה"ס עד 70 לספירה ומ-1850 עד היום - בסה"כ 1188 שנים
דן מרגלית
דן מרגלית
בעצם מדוע שהח"כים לא יאשרו לעצמם פגרה? אבל לא סתם אלא ללא מגבלת זמן, לכו לפגרה, לכו ואל תשובו
איתמר לוין
איתמר לוין
עם חיוך תמידי והמון סבלנות ואנושיות, חוי טוקר מנהלת בנינוחות דיוני חדלות פרעון - אם כי לעיתים תכונות אלו גורמות לה לאפשר לעורכי דין להאריך מדי ואף לנהל שיחות ממש מתחת לדוכן
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il