|   15:07:40
דלג
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
למה לעשות תואר שני במנהל עסקים?
כתיבת המומחים
ניכיון שיקים - יתרונות וחסרונות

מנכ"ל פלאפון:

"הרשת יציבה ותקינה, נפצה את הלקוחות"

במהלך מסיבת עיתונאים אמר רן גוראון כי הוא מתנצל בפני הלקוחות וכי הרשת נמצאת בשדרוג מתמיד עיקר השיבושים התמקדו במספרי טלפון המתחילים בספרות 6 ו-7 החברה מבצעת הבוקר בדיקות על-מנת לוודא שהרשת חזרה לפעולה תקינה ומלאה פלאפון: "ממשיכים לנטר את הרשת ולטפל במקרים נקודתיים של חוסר זמינות"
03/09/2018  |   globes globes   |   חדשות   |   תגובות
מאת: גד פרץ  |    |  גלובס  |  תגובות
רן גוראון [צילום: יונתן בלום]

חברת פלאפון עדכנה את משרד התקשורת הבוקר (ב') כי רוב התקלה מאחוריה. כלומר, רוב המנויים שלא קיבלו אתמול שירות, חזרו לקבל שירות באופן תקין.

ככל הנראה עדיין נותרו כמה בדיקות שפלאפון תעשה הבוקר על-מנת לוודא שהרשת חזרה לפעולה תקינה ומלאה.

מפלאפון נמסר כי במהלך הלילה הושלמו העבודות לטיפול במנויים שחוו אתמול שיבושים בשירות. לצד זאת, בחברה ממשיכים לנטר את הרשת ולטפל במקרים נקודתיים של חוסר זמינות. עידכון נוסף ייצא כאשר הרשת תחזור לשגרה מלאה.

במסיבת עיתונאים שמתקיימת בשעה זו אמר מנכ"ל החברה, רן גוראון, כי הוא "מתנצל בפני הלקוחות. כרגע הרשת יציבה ותקינה. הרשת נמצאת בשדרוג מתמיד, והתקלה נבעה מטיפול ב-hlr. התקלה התרחשה ב-12 והתגייסנו לטפל בשרת תקול. העברת המנויים לגיבוי החל, כמו גם התהליך של השבת הלקוחות עם המספרים 6 ו-7.

"זיהינו את התקלה במהירות והתמקדנו בטיפול מהיר", הוסיף גוראון. "נפצה את הלקוחות, והיום נשב על כך ונדון בזה. פלאפון עושה הכל כדי לספק את השירות הכי טוב שניתן. הרשת משודרגת כל הזמן. עושים מאמץ והלקוחות לא ירגישו, ומדובר בלקוחות בודדים שעדיין צריכים לטפל בהם. כמעט בכל לילה מתבצעות עבודות כאלה.

"התקלה התגלתה בצהריים. אנחנו היינו באירוע של יום חמישי. רק בצהריים התברר שהתקלה יותר נרחבת, ודאגנו לעדכן מיד ובכל שעתיים. לא חסכנו כסף בשדרוג. אבל נצטרך להפיק לקחים ולבחון לגבי העתיד האם אפשר היה לעשות דברים אחרת".

האם ניתן היה לספק גיבוי לסוג כזה של תקלה

אתמול בשעות הערב עדכנה החברה כי לאחר כמה שעות עבודה איתרו את מקור התקלה וכי הצליחו להביא לשיפור בזמינות המנויים ברשת. לאורך היום ובמהלך הלילה עבדו צוותים מתוגברים כדי להביא את התקלה לידי פתרון.

השירות הוחזר בהדרגה גם למנויים שמספרם מתחיל בספרות 6 ו-7 באמצעות עידכון תוכנה המבוצע על-מנת להחזיר אותם לפעילות תקינה.

בפלאפון מביקשו מלקוחות החברה שחוו שיבושים לכבות ולהדליק את המכשיר הנייד, פעולה שיכולה לזרז את החזרת השירות למנוי.

ככל הידוע עבודות השדרוג שגרמו לתקלה בתחילתה התייחסו למעבר שפלאפון מבצעת לשירות ה- (VOLTE (Voice over Long-Term Evolution - שירות שמאפשר שיחות באיכות משופרת ברשת הדור הרביעי. במקביל התגלתה גם תקלה במתג ה- (HLR (home location registering. מדובר ברכיב מרכזי ברשת שבו מרוכזים נתוני כל הלקוחות והוא אחראי על איתורם ואיפיונם לפי השירותים שהם מנויים עליהם.

השאלה הרלוונטית לתקלה כרגע היא האם ניתן היה לספק גיבוי לסוג כזה של תקלה. כמו-כן התקלה מעלה שאלות מטרידות לגבי שרידות הרשתות באופן כללי ומה יקרה במקרה של מלחמה למשל כאשר רשת סלולרית תיפגע.

תאריך:  03/09/2018   |   עודכן:  03/09/2018
גד פרץ
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
"הרשת יציבה ותקינה, נפצה את הלקוחות"
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
שופטת בית המשפט העליון, יעל וילנר, ביטלה את הליכי פשיטת הרגל בהם פתח רועי סמט (דייל במקצועו) במטרה לחמוק מתשלום של מאות אלפי שקלים לרעייתו לשעבר, יעל צימבר. וילנר קבעה, כי מדובר בניצול לרעה של ההליך ובהפיכתו לעיר מקלט מפני תשלום החוב.
03/09/2018  |  איתמר לוין  |   חדשות
המבקש לאשר תביעה ייצוגית צריך להוכיח את קיומה של מדיניות ואינו יכול להסתפק בתקלות נקודתיות, מרובות ככל שיהיו - קובע (יום א', 2.9.18) שופט בית המשפט העליון, נעם סולברג. הוא גם קובע, כי ככלל - אין להפוך את נטל ההוכחה בנוגע לקיומה של קבוצה בשלב הראשון של הבקשה לאישור התביעה.
03/09/2018  |  איתמר לוין  |   חדשות
הרשות לאיסור הלבנת הון ומימון טרור קיבלה בשנה שעברה 88,443 דיווחים על פעילות בלתי רגילה העלולה להצביע על הלבנה או על מימון טרור - גידול של 13% לעומת השנה שעבר ושל 78% ביחס לשנת 2013. כך מוסרת הרשות (יום ב', 3.8.18) בדוח השנתי שלה. משמעות הנתון היא כפולה: יותר נסיונות לבצע הלבנות הון ומימון טרור, ויותר מודעות לחובת הדיווח על נסיונות אלו.
03/09/2018  |  איתמר לוין  |   חדשות
בשעות האחרונות ניכרת הקלה בקשיים שחווים מאז השעה 12:00 (יום א', 2.9.18) לקוחות פלאפון. בחברה ממליצים ללקוחות לכבות את המכשיר הסלולרי ולהדליקו מחדש.
03/09/2018  |  עידן יוסף  |   חדשות
רכבת ישראל חושפת את לוח הזמנים לקראת פתיחת הקו החדש לירושלים (מסילות דוד המלך). עיקר הנפגעים מן הלוח החדש הם נוסעים מתחנות נהריה ועכו ומבית שמש. לוח הזמנים החדש ייכנס לחוקף במוצ"ש שלפני יום הכיפורים (15.9.18) ויכלול שורה של שינויים:
02/09/2018  |  עידן יוסף  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
דן מרגלית
דן מרגלית
היועצת המשפטית קרעה הלילה את מסכת הצביעות והרמייה והשטיקים והטריקים של בנימין נתניהו ושריו ובעיקר החרדים שבהם    בהרב-מיארי אמרה למאיר פרוש ולמגעילים שעימו כי צריך להגן על האומה ולה...
יוסף אורן
יוסף אורן
מתחילה התכוונה המחברת לכתוב רומן רב-דורי על משפחה המתמודדת עם משבר האקלים הפוקד את כדור-הארץ בעיירה צפונית אחת, ורק משום שלא הצליחה לממש את התוכנית המקורית, החליטה להעלים את כישלונ...
בצלאל סמוטריץ'
בצלאל סמוטריץ'
הרבה זמן כבר לא חוויתי פער גדול כל כך בין המציאות לסיקור המעוות שלה בתקשורת הישראלית    צר לי לקלקל למחרחרי הריב והמחלוקת, אבל מה לעשות, פשוט הייתי שם וזה היה הרבה פחות דרמטי...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il