ד"ר שמואל רז תבע את נתור אחוד סוכני נסיעות לטיולים מאורגנים בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 5,100 שקל לאחר שלא היה מרוצה מחבילת נופש שהזמין מהחברה. לדבריו, הטיסה מישראל יצאה באיחור של 7 שעות, כשנחת בסיציליה לא המתין לו נציג החברה ובהמשך שילם קנס בגובה 34 אירו בשל הגעה לאחר חצות. כמו כן ששוכן בבתי מלון הרחוקים מהמרכז וכששב ארצה חברת ההשכרה חייבה אותו ב-375 דולר עקב נזק לרכב.
בכתב ההגנה השיבה הנתבעת שאין יריבות בינה לבין התובע שהזמין את החבילה מסוכנות סיגנל טורס בע"מ והיא ביקשה לדחות את התביעה. לדבריה, אם סוכנות הנסיעות הבטיחה לתובע הבטחות כלשהן, הדבר נעשה על דעתה בלבד ואין להטיל עליה אחריות ולחייבה בנזק כלשהו.
בפסק דין שניתן בחודש שעבר דחתה השופטת אנה שניידר את התביעה בלא חיוב בהוצאות. השופטת ציינה שבפסיקה נדחו לא פעם תביעות של רוכשי חבילות תיור נגד הסוכנויות שמהן נקנו והומלץ שיתבעו את ספקית החבילה. כמו כן שתפקידה של חברת נסיעות אינו שונה מזה של מתווך והיא חייבת לנהוג בנאמנות ובהגינות ולמסור ללקוח כל מידע שיש בידה בעניין מהותי הנוגע לעסקה. "אולם אין בכך כדי להטיל עליה באופן אוטומאטי אחריות לנזק שנגרם למזמין אם אכן נגרם", הדגישה. לדבריה, התובע לא הוכיח שניתנו לו הבטחות ולא ידע את שמותיהם וכתובתם של בתי המלון שהוזמנו, "ואם לא בדק את מיקומם - אין לו אלא להלין על עצמו. התובע לא הוכיח קשר סיבתי בין איחור הטיסה והעובדה שלא היה נציג ובין החיוב שנעשה על-ידי חברת השכרת הרכב בשל הנזק שנגרם למושכר".
