חברת הביטוח מנורה טעתה בשנת 2003 בחישובי הריבית המגיעים למבוטחיה, במסגרת ביטוח המנהלים מסוג "עדיף", וכתוצאה מכך הפסידו המבוטחים 25 מיליון שקל, או יותר. התקלה, הנובעת כנראה מתקלת מחשב, התגלתה רק לפני כחודשיים.

הנהלת מנורה, בראשות היושב-ראש מנחם גורביץ, 67, והמנכ"ל אהרון קלמן, 58, התכנסה לישיבת חירום, והחליטה להחזיר למבוטחים את הכסף מצד אחד, אך לא לדווח לבורסה מצד שני. הנימוק לאי-הדיווח: "המדובר בסכום לא מהותי, והמבוטחים יקבלו ממילא את כספם חזרה". ברור, שהחברה גם לא הייתה נלהבת, בלשון המעטה, לדווח לציבור ולבעלי המניות על מה שאירע.

במקביל, פנו ראשי מנורה לעו"ד פינחס רובין, שייעץ להם לדווח למפקח על הביטוח, בעל-פה ולא בכתב. לאחר מספר ימים עלו גורביץ, קלמן ורובין למשרד האוצר בירושלים, נפגשו עם המפקח ידין ענתבי וסיפרו לו על התקלה. ענתבי המופתע לא הסתיר את מורת רוחו, בפרט משום שהוא ואנשיו חוקרים זה חודשיים שתי תקלות אחרות שאירוע בעבר במנורה - ראה בהמשך.

בניגוד לציפיותיהם של ראשי מנורה ועו"ד רובין, לא הסתפק ענתבי בדיווח בעל-פה. הוא דרש ממנורה לדווח בכתב. הדוח המפורט הגיע לשולחנו של ענתבי לפני ימים מספר. ענתבי, העוסק עתה ב"ניקוי שולחן", לפני פרישתו בעוד חודשיים, עשוי להחליט על עריכת ביקורת במנורה גם בנושא זה.

הנהלת מנורה טוענת, כי אינה מבינה מדוע יש צורך בביקורת. לדבריה, מדובר בתקלה חד-פעמית שמקורה במחשב ולא בעובדי החברה. התקלה תוקנה, המבוטחים יקבלו את הכסף, והתקלה לא חזרה על עצמה עד היום.

איך יקבלו המבוטחים חזרה את ההפרשים, הנעים בין עשרות שקלים לאלפי שקלים לאיש? מי שעדיין מבוטח בחברה, יקבל זיכוי בחשבונו האישי. מי שכבר פרש לגמלאות, יאלץ לחכות עד שעובדי החברה יערכו רשימה מפורטת של הפורשים, וישלחו הביתה צ'ק לכל אחד.

חשוב לציין, כי גורביץ כיהן כמנכ"ל מנורה עד אוגוסט 2003, ואז הוחלף על-ידי קלמן. לכן, לא ברור כרגע מי היה המנכ"ל ביום או בחודש שבו אירעה התקלה.

התקלה בחישוב הריבית על ביטוחי המנהלים מצטרפת לשתי תקלות, ונספחים שלהן, שהתגלו במנורה בחודשיים האחרונים:

קנו ניירות ערך לפי שער של יום קודם

• עובדים של החברה קיבלו אפשרות לרכוש ניירות ערך, בחשבונם האישי, על-פי שער שהיה בימים קודמים, ולא על-פי השער ביום האחרון. בצורה כזו הגדילו כמובן את רווחיהם ומנעו הפסדים. מנורה הודיעה כי גבתה מכל העובדים את ההפרשים, פיטרה עובד אחד ונקטה בהליכים משמעתיים כלפי עובדים אחרים. ההנהלה אומרת כי נקטה באמצעים כדי שתופעה זו לא תחזור על עצמה. המפקח ענתבי, שזעם על התקלה, הטיל על רואה החשבון יהודה ברלב, המתמחה בחקירות מעין אלו, לחקור את הפרשה. ברלב מינה צוות, הבודק את הנושא זה כמה שבועות. הבדיקה, אגב, היא על-חשבון מנורה.

491 מיליון שקל הלוואות לפרטיים

• מבוטחים שונים קיבלו הלוואות במאות מיליוני שקלים ללא בטחונות מתאימים. גם פרשה זו אירעה בעבר, ונחשפה באחרונה. משרד ברלב בודק באחרונה גם פרשה זו, על-פי הנחיית המפקח על הביטוח. על-פי בדיקת News1, הלוותה מנורה, נכון ל-31 בדצמבר אשתקד, 491 מיליון שקל לאנשים פרטיים, מתוך זה 238 מיליון שקל ללא בטחונות, או עם בטחונות ברמה ירודה. מנורה הפרישה 56 מיליון שקל בגין חובות מסופקים על הלוואות אלו. יודגש, כי עצם העובדה של הלוואות לפרטיים, בעיקר מבוטחים של החברה, הוא עסקה מקובלת בענף, ואין לראות בה פגם, אם הלווים נותנים בטחונות כיאות.

• בעל מניות דורש ממנורה-מבטחים להגיש תביעה נגד נושאי המשרה בחברה, המנכ"ל קלמן והמשנה למנכ"ל לשעבר (פרש בינתיים) ירון דואק, משום שהלוו, על-פי האמור לעיל, סכומים גדולים ללא בטחונות לפרטיים. לדבריו, מגיע ההפסד ל-62 מיליון שקל. מנורה אומרת כי קיבלה את המכתב ביום א' השבוע, 1 בנובמבר. מנורה עדיין לא הודיעה מה תהיה תגובתה על המכתב.

• במנורה ובענף הביטוח מצפים לדוחות של ברלב על שתי הפרשיות. ההערכה היא שהדוחות יפורסמו תוך מספר שבועות.