לאוניד דלסקי הגיש תביעה כספית נגד אופרן הולידיי לבית משפט לתביעות קטנות בהרצליה. מכתב התביעה עלה כי דלסקי שכר מיניבוס באיטליה מחברת יורופ קאר, באמצעות הנתבעת, ושילם מראש. לטענתו, לאחר שחזר ארצה, גילה כי חשבונו חויב בסך 804 שקל על-ידי חברת יורופ קאר איטליה. כשפנה לנתבעת בעניין, נאמר לו כי דובר בחיוב עבור דוחות חניה ומכשיר ג'י-פי-אס. בהמשך, הנתבעת תיקנה עצמה וטענה כי חויב בגין ארבעה דוחות חניה בלבד.
בכתב ההגנה טענה הנתבעת כי אין יריבות בינה לבין דלסקי. לדבריה, היא שימשה כמתווכת בין דלסקי לחברת יורופ קאר, שחייבה אותו בגין הדוחות ולפיכך, אין לה אחריות כלפיו. לטענתה, ערכה בירור עם חברת יורופ קאר וקיבלה תדפיס ממנו עלה כי דלסקי ביצע ארבע פעמים הפרות של חוקי התעבורה המקומיים, ועקב כך נדרש לשלם דמי טיפול לחברת יורופ קאר.
בפסק הדין ציין השופט
שאול אבינור, כי התדפיס שצירפה הנתבעת אינו מובן, ובמהלך הדיון לא ידע נציגה לומר אילו עבירות מיוחסות לדלסקי, וחזר וטען כי מחובתו של דלסקי לפנות לחברת יורופ קאר איטליה או לחלופין - לרשויות החוק באיטליה, על-מנת לברר את הטעון בירור מבחינתו.
"התובע לא קיבל שירות ראוי" השופט דחה את הדברים באומרו כי "לא מקובל על בית המשפט הטיעון לפיו לנוכח תפקידה של הנתבעת כמתווכת, אין לה אחריות כל שהיא כלפי התובע. כמי שמבצעת את עבודת התיווך, ומסתמא מקבלת שכר בעבור כך, ניתן לצפות כי הנתבעת תיתן למי שרכש את השירות באמצעותה אינפורמציה מלאה אודות תשלומים שהוא נדרש לשלם, ולא תשלח אותו לצדדים שלישיים הנמצאים בחו"ל וספק אם התובע כלל יכול ליצור קשר עימם.
"אכן, לא הובהר לפניי אם אומנם התובע ביצע עבירות תנועה כל שהן בחו"ל, ובנסיבות אלה לא ברור אם אומנם דמי הטיפול בהם חויב, הושתו עליו ללא בסיס ראייתי מתאים, ולפיכך אין מקום לקבל את תביעתו להשבת הסכום ששילם - אליבא דכולי עלמא - לחברת יורופ קאר. יחד עם זאת, ברור כי התובע לא קיבל שירות ראוי מהנתבעת שבמקום לערוך בירורים אותם יכלה לעשות ביתר קלות ממנו, הפנתה אותו לגורמים שלישיים", דברי השופט.
בסופו של דבר, חייב השופט את הנתבעת לשלם לדלסקי עבור עוגמת הנפש שנגרמה לו סך של 300 שקל, בצירוף 300 שקל הוצאות, שישולמו בתוך 30 יום מיום מתן פסק הדין.
