תמיכה נפשית וחברתית לנוער דובר רוסית באינטרנט

המדיום האינטרנטי כבש בסערה חלק גדול מההתנהלות היומיומית של כל אחד מאיתנו במספר רב מאד של אפיקים ובתחומי החיים השונים. האינטרנט משמש ככלי עבודה יומיומי (מיילים), ככלי תקשורת מרכזי, ככלי בידורי וככלי חברתי סוציאלי.

בשנים האחרונות הוכח המדיום האינטרנטי (נתמך על-ידי מחקרים אקדמאיים), ככלי העיקרי באמצעותו בני נוער מחפשים מידע ותמיכה. עם-זאת, עד היום לא היה קיים בארץ מענה אינטרנטי הנותן תמיכה מקוונת לבני נוער דוברי רוסית בשפתם.

עתה, לראשונה, הוקם על-ידי המשרד לקליטת העלייה, עמותת עלם ועמותת 1+1 התאחדות נוער וצעירים עולים, מרחב אינטרנטי מוגן ומבוקר בו יוכלו הפונים לקבל מידע, להחליף דעות וחוויות, לקבל תמיכה פרטנית ממתנדבים בעלי רקע תרבותי-חברתי דומה לשלהם ועוד, מבלי שייחשפו לתכנים מסכנים או בלתי הולמים.

המסגרת הייחודית כוללת בתוכה מענה תמיכתי ומענה חברתי אשר יוצרים יחד מרחב מקוון מוגן ואינטראקטיבי עבור בני הנוער הפונים.

מרכיב התמיכה הנפשית יופעל דרך Y elem, פורטל ייעוץ ותמיכה נפשית של עמותת עלם, על-ידי מתנדבים דוברי רוסית ממקצועות מדעי ההתנהגות שעברו הכשרה מקיפה בנושא, ובפיקוח עובדת סוציאלית בעלת ניסיון רב בעבודת נוער ובמסגרות בריאות הנפש. המענה יינתן בצ'אט ודוא"ל במשך שלושה ימים בשבוע בין השעות 24:00-19:00, ויתאפיין בעבודה מערכתית מול שירותי הנוער השונים.

מרכיב התמיכה החברתית יינתן על-ידי עמותת 1+1 על-ידי בני נוער מתנדבים דוברי רוסית, אשר עברו הכשרה ייחודית לטובת העניין, ויכלול בתוכו פורום ומאגרי מידע בנושאים שונים הרלוונטיים למתבגרים באופן כללי ולמתבגרים עולים במיוחד.

הפורום החברתי יאויש חמישה ימים בשבוע בשעות 20:30-16:00. מטרתו המרכזית של הפורום הינה לאפשר "שיחה" מקוונת בין שווים במהלכה משתף הפונה את המתנדב בסוגיות הקשורות לחוויותיו היומיומיות. בנוסף, יתארחו בפורום מעת לעת אנשי מקצוע מתחומים שונים אשר יענו לשאלות הגולשים ויציעו נושאים לדיון.

שני המענים ערוכים לשיתוף פעולה מלא ביניהם, כאשר כל פניה לפורום החברתי אשר תכלול תכנים המחייבים מענה טיפולי תופנה לממשק התמיכה הנפשי, ולהיפך.

המשרד לקליטת העלייה, אשר היה בין משרדי הממשלה הראשונים - אם לא הראשון שבהם - שהצליח לזהות את המציאות החברתית המשתנה, לקח על עצמו לגבש מדיניות וגישה מתקדמת ומורכבת יותר בכל הנוגע לקליטת העלייה ולטיפול באוכלוסיות מתקשות ולפתח ולאמץ כלים, גישות ותוכניות התערבות חדשניות, יעילות ואפקטיביות המותאמות לאתגרים החברתיים והתרבותיים של ישראל בתחילת האלף השלישי. כחלק ממדיניות זו, השכיל המשרד לבנות שותפויות בין-מיגזריות ולשתף הן את קהילת העולים והן את הארגונים השונים במציאת מענים ופתרונות, ובכך מתאפשר איגום ידע ומשאבים הטמונים בכל אחד מהגורמים השותפים.

מנכ"ל משרד הקליטה ארז חלפון: "המערכת הייחודית הזו שיצרנו ביחד עם עמותת עלם ועמותת 1+1, באה לתת מענה לאותם בני נוער דוברי השפה הרוסית אשר עד היום לא הייתה להם כתובת אינטרנטית לקבלת תמיכה נפשית וחברתית. שיתוף הפעולה הייחודי הזה הינו ראשון מסוגו ומאגד בתוכו שלושה גופים מומחים, כל אחד בתחומו, אשר בחבירה ייחודית ובלתי שגרתית יצליחו לתת מענה בצורה המקצועית ביותר לבעיות המציקות לנוער דובר הרוסית".

ציון גבאי, מנכ"ל עמותת עלם: "עמותת עלם נמצאת ברשת כבר יותר מארבע שנים עם האתר Y elem הנותן מענה ל 93% מבני הנוער הנמצאים ברשת. הכלי האינטרנטי יעיל במיוחד מאחר שהשיחות בצ'ט ובפורום הן אנונימיות ובני הנוער מרגישים בטוחים לחלוק עמנו חוויות ומצוקות. עם הזמן נוכחנו לראות כי מאפייני בעיותיהם של נוער עולה מחבר העמים ייחודים - הם סובלים מניכור, קשיי שפה, איבוד הרשת החברתית שלהם ועוד. לכן הקמת אתר ייחודי עבורם הינו פרויקט חשוב ביותר, ואנו שמחים על שיתוף הפעולה הפורה עם 1+1 והמשרד לקליטת עלייה".

מנכ"ל עמותת 1+1 לובה ברנשטיין: "שיתוף הפעולה הפורה בין המשרד לקליטת העלייה לבין העמותות הוא שאפשר את הוצאתה של היוזמה החדשנית והייחודית מן הכוח אל הפועל. כארגון קהילתי שנוסד על-ידי צעירים עולים ופועל למענם מזה 11 שנים, אנו ערים לפוטנציאל הרב הטמון בקהילת דוברי הרוסית ומייחסים חשיבות רבה למיזמים הנותנים ביטוי למשאביה הפנימיים. המיזם מהווה דוגמא נפלאה לאיגום משאבים בין-מגזרי המאפשר הפריה ולימוד הדדיים ואני מקווה כי עד מהרה יהפוך למודל התערבות הניתן להעתקה גם במגזרים נוספים".

כתובת האתר: www.TeeNet.org.il.