אגף הרכבות במשרד התחבורה הנחה את
רכבת ישראל לבצע הקלות במתן הנחות לזכאים, החל ב-1 בינואר 2016, וזאת עד לתחילת הנהגת חוזי הערך הצבור בתחילת הרבעון השני של 2016 שיפתרו את הבעיה.
כדי לקבל הנחה של 50% ממחיר הנסיעה, יוכלו ילדים ובני נוער בגיל 18-5 או תלמיד עד כיתה י"ב או תלמיד בחינוך מיוחד עד גיל 21 וכן סטודנט לקנות כרטיסייה של 6 נסיעות ולקבל 3 ניקובים חינם. עד היום הם נדרשו לקנות כרטיסייה יקרה של 12 ניקובים כדי לקבל את ההנחה.
באשר ליתר הזכאים - נכה, נכה צה"ל, נכה פעולות איבה וזכאי ביטוח לאומי - קנייה של כרטיסיית 6 נסיעות תזכה אותם בשני ניקובים חינם. כיום כדי לקבל הנחה של 50% הם נדרשים לקנות כרטיסייה של 12 נסיעות.
לאגף הרכבות התברר כי נטל התשלום המוטל כיום המאלץ את הנוסעים שלרובם הכנסה נמוכה כבד מדי עבורם ויש להקל את הרף ולא לחייב אותם יתר על המידה.
