השיטה המבוססת על מדידת והשוואת מוצרים, שירותים ותהליכים בין ארגונים וגופים עסקיים מאפשרת להגיע לתוצאות עסקיות טובות יותר.
הרשות לעסקים קטנים ובינוניים פותחת ביוזמה חדשנית להפעלת שיטת ה-benchmarking. השיטה, הנהוגה בעולם ואולם טרם נוסתה בישראל, מבוססת על בניית מאגרי מידע ע"פ פעילות ענפית ומאפשרת למדוד ולהשוות בין מוצרים, שירותים ותהליכים של ארגון, אל מול מיטב הארגונים בעולם מאותו הענף. כך מתאפשר לארגון להשתפר בהתמדה וללמוד מניסיונם של ארגונים אחרים במטרה להכניס את השינויים הדרושים על-מנת לעמוד ברמת ההישגים העולמית בתחום.
שיטת ה-Benchmarking קיימת מזה כמה עשורים במדינות המפותחות בשימושן של תעשיות גדולות כמו: חברות תעופה, נמלי תעופה, נמלי ים, חברות גדולות ועוד אך כיום השיטה מופעלת גם בקרב העסקים הקטנים והבינוניים המעוניינים לשפר את ביצועיהם.
מרבית הפרויקטים בעולם פותחו ויושמו במימון גופים ציבוריים ובשיתוף פעולה עם רשויות לעסקים קטנים ובינוניים ולעיתים איגודים ענפיים, השיטה סייעה לגופים אלו ב:
לימוד והעברה של ניסיון מוצלח באמצעות ה Benchmarking
תמיכה גבוהה בהדרכות בנושאי ניהול
התאמת עקרונות הניהול לצרכים המיוחדים של עסקים קטנים
בשיטה משתמשים ארגונים בכל המגזרים לרבות גופים עסקיים, גופים ללא כוונות רווח, רשויות מוניציפאליות ועוד, בגדלים שונים החל מחברות בינלאומיות ועד עסקים קטנים המעסיקים פחות מ-10 עובדים. כולם יכולים להשתתף בתהליך ה-Benchmarking ולהגיע לתוצאות עסקיות טובות יותר בכל התחומים כגון: תמחור, שירות, הספקה גיוון מוצרים והתחדשות.
התהליך מתבצע בשלושה שלבים:
א. Benchmarking של "מעמד המערכת" מתמקד בשיפור הסביבה החיצונית שבה פועלות חברות (טכנולוגיים, כלכליים, חוקיים, מדיניים, דמוגרפים או חברתיים).
ב. Benchmarking ארגוני מתרכז בשיפור סביבה פנימית של החברה. מעודדים עסקים קטנים ובינוניים להשתתף בתוכנית זו.
ג. Benchmarking סקטוריאלי מתמקד בהשגת יתרונות תחרותיים מסוימים.
עו"ד לילך נחמיה, סמנכ"ל הרשות לעסקים קטנים ובינוניים הדגישה כי תוצאות התהליך באות לידי ביטוי בהקטנת ההוצאות של העסק, הימנעות מטעויות חוזרות, אימוץ רעיונות חדשים ושיפור ביצועים ובעיקר בחינת צרכים אמיתיים ומדידים ולא עפ"י תחושות בטן סובייקטיביות.
נחמיה: "מאחר והתהליך הותאם גם לעסקים קטנים ובינוניים החלה הרשות לעסקים קטנים ובינוניים, בשיתוף עם מט"י שומרון, בלמידת הנושא ובבניית מאגרי המידע על מנת להפעיל את השיטה גם בישראל במהלך השנה הקרובה".
