מחברת אל על נמסר (יום ג', 20.8.02), כי אל על לא ביטלה את התלונה במשטרה. הידיעות שפורסמו היום העיתונות בדבר הסרת התלונה אינן נכונות, מוסר דובר החברה, ומדגיש כי התלונה אינה כנגד ציבור כלשהו אלא כנגד נוסע שהפריע למהלך הטיסה.
נמסר, כי אל על מסרבת בתוקף להיגרר לפרובוקציות מכל צד שהוא, וכי "אל על עומדת לשרותם של כל אזרחי ישראל ללא הבדל דת גזע ומין".
בטיסה לציריך, התלוננו מספר נוסעים חרדים על הקרנת סרט בו, לטענתם, היו "סצינות לא מוסריות", התפרעו וכיסו את המסכים בבד. הנהלת אל על החליטה להגיש תלונה נגד אחת הנוסעות, אשר לטענת צוות החברה נהגה בפרעות. הנושא נדון בפגישה שנערכה בין יו"ר ועדת הכלכלה בכנסת, ח"כ יעקב ליצמן (יהדות התורה) לבין מיכאל לוי, יו"ר מועצת המנהלים של אל על, ועמוס שפירא, מנכ"ל החברה. ח"כ ליצמן ביטל לבטל את התלונה שהגישה אל על בנימוק שנוסעי הטיסה קיבלו הבטחה כי יושבו במקומות מהם לא ניתן לראות את הסרט.
ליצמן העלה את נושא הערבות הכספית של החברה ואמר, כי גם מי שפעל בוועדת הכלכלה בכנסת למען אישור ערבות כספית לחברה היו ח"כים חרדים, והוסיף: "אני יכול לשלב בוועדת הכספים דיון מיוחד על מצב החברה וקשייה - ויכול להיות שנגיע לממצאים אחרים מאלה של ועדת הכלכלה".
בכיר באל-על שהשתתף בפגישה אמר כי דבריו של ח"כ ליצמן הם איום על הנהלת אל על. בתגובה, אמר ח"כ ליצמן אמש, כי לא איים, וכי אמר בפגישה, כי "רוב נוסעי החברה הם חרדים, והזכרתי כי בעבר התפרעו נוסעים במטוסי החברה - אך מעולם לא הוגשה נגד איש מהם תלונה במשטרה".
בפגישה הועלו דרישות נוספות: לבטל את רוב המסכים במטוס, כדי שגם מי שהולך לשירותים לא ייתקל ב"תמונות זימה", לא לשבץ דיילות במטוס שבהן נוסעים רבנים, ולדאוג לאספקת מזון 'גלאט כושר' בלבד. באל-על שוקלים אם להיענות לדרישות אלה.
