שיחת 1-800 באמת בחינם?

הקץ לבלבול - שר התקשורת משה כחלון חתם על תקנות חדשות לשירות "שיחת חינם למתקשר" (שירות חיוג למספרי 1-800 / 1-801), אותו מעניקות חברות הטלפוניה השונות. במסגרת התקנות החדשות, כל מתקשר מרשת נייחת או סלולרית לשירות "שיחת חינם למתקשר" (מספרי טלפון עם קידומת 1-800/01) לא יחויב בתשלום.

נכון להיום, שירות "שיחת חינם למתקשר", באמצעות חיוג למספרי 1-800 או 1-801, ניתן ללא תשלום, למתקשר מרשת נייחת בלבד. המתקשר מרשת סלולרית משלם עבור השירות סכום של עד 22 אגורות (לא כולל מע"מ) לכל דקת שיחה.

מאחר שבמקור הושק שירות 1-800 כשירות שיחת חינם ברשת נייחת, צרכנים רבים סבורים בטעות כי שירות 1-800 הינו שירות חינם למתקשר, בין אם ביצע את השיחה מרשת נייחת בין אם מרשת סלולרית. לטענת משרד התקשורת, עובדה זו גורמת לחוסר שקיפות עבור מנוי המתקשר מרשת סלולרית. כעת, עם התקנות החדשות ימנע הבלבול הזה מהצרכנים.

כמו-כן, עד היום יכלו לספק את השירות לעסקים רק המפעילות הנוכחיות, אך כעת, עם כניסתן של התקנות החדשות יוכלו גם מפעילות הסלולר לספק אותו. דבר זה, אומרים במשרד התקשורת, יוכל להגביר את התחרות. התקנות החדשות יכנסו לתוקף החל מה-28 למרס.