המפקח על הבנקים בבנק ישראל, יואב להמן, פירסם היום (א', 3.10.04) כי על חברות כרטיסי האשראי יחולו הוראות ניהול בנקאי תקין כפי שהן חלות על הבנקים. זאת, כחלק מהגברת הפיקוח היציבותי על חברות כרטיסי האשראי, בהיותן תאגידי עזר וחברות בנות של הבנקים.
הפיקוח על הבנקים פרסם דברים אלו במסגרת טיוטת הוראת ניהול בנקאי תקין שנועדה להסדיר את מכלול פעילות חברות כרטיסי האשראי - הן בתחום ניהול הסיכונים של החברות והן בתחומים הצרכניים השונים העוסקים בקשר שבין החברה לבין הלקוח.
בתחום הצרכני, מוצעים בטיוטת ההוראה כללים להנפקת כרטיסי האשראי, מסירתם, חידושם, ביטולם, ומתכונת הטיפול בעסקאות מתמשכות לאחר ביטול כרטיס האשראי. כמו כן, מוצע כי להרחיב את המידע ללקוח לגבי האשראי ומסגרת האשראי במסגרת המידע הניתן במסגרת החשבון החודשי.
בנוגע לכוכבים ונקודות, מוצע לקבוע כללי פעולה שונים שמטרתם למנוע פגיעה בלקוחות, וכן חובות מסירת מידע נוסף על-מנת שהלקוחות יוכלו להשתמש בהן באופן מושכל.
בין היתר, על המנפיק יהיה למסור ללקוחותיו מראש את המידע לגבי סכום הקניות באמצעות כרטיס אשראי הנדרש לצבירת נקודה-כוכב. המנפיק לא יהיה רשאי להתנות מימוש של נקודות-כוכבים או המרתם להטבות בכל תנאי שהוא, למעט לעניין התקופה שניתן לממשם, וקיומו של כרטיס חיוב תקין ובר תוקף, במועד המימוש. המנפיק לא יהיה רשאי לתת אשראי ("אוברדרפט") של נקודות-כוכבים.
בתחום העיסקאות במט"ח מוצע, כי המרת העיסקאות תעשה על-פי סכום העסקה במטבע המקורי בו היא בוצעה לפי השער של מטבע העסקה, או על-פי סכום ומטבע החיוב של הסולק הבינלאומי. השער בו תבוצע המרת העסקה יהיה שער מקובל המתפרסם באמצעי התקשורת. כמו כן, המידע אודות שער ההמרה יהיה נגיש ללקוחות גם בדיעבד, לכל הפחות שנה לאחור.
בפיקוח על הבנקים מציינים, כי המכלול החדש של ההוראות והכללים שיוחל על חברות כרטיסי האשראי, נועד לשפר באופן מהותי הן את ניהול הסיכונים של חברות כרטיסי האשראי, והן את הקשר עם הצרכן בכל הנוגע לגילוי הנאות ולהתנהלות החברות בתחומי הפעולה השונים.
טיוטת ההוראה תובא לדיון בוועדה המייעצת בעניינים הנוגעים לעסקי בנקאות בעוד כחודשיים, ולאחר שיבחנו הערות חברי הוועדה, יפורסם הנוסח הסופי והמחייב של ההוראה.
