בזק און-ליין החברה הגדולה בישראל לשירותי קונטקט סנטר, פותחת מוקד חדש. המוקד יצורף לשורת מוקדים הנוספים של החברה הפועלים כיום בת"א, בבאר שבע ולמוקד בקרית מלאכי, שנפתח אף הוא לאחרונה.
במוקד החדש בערד יועסקו סה"כ מעל 100 עובדים תושבי ערד. בדרך להקמת המוקד זכתה בזק און-ליין במכרז של משרד התמ"ת לפתיחת מוקדי תעסוקה ביישובי פריפריה - לפני מספר חודשים. במסגרת המכרז תיתן המדינה סיוע בהקמת מרכזי ה"קונטקט סנטר" על ידי השתתפות בעלויות שכר העבודה.
האגודה למען החייל הינה הלקוח המרכזי שיקבל שירות, בשלב זה, במוקד החדש.
בזק און-ליין הוקמה בשנת 2000, והינה החברה הגדולה בישראל המתמחה בשירותי contact center, מערכות מענה קולי. החברה מציעה את מלוא הפתרונות בתחום החל מאספקת טכנולוגיה, שירותי טלמרקטינג, מוקדי שירותי לקוחות, טלמיטינג, ביצוע סקרים ועד לבניית מאגרי מידע. לחברה מעל 1000 עובדים מיומנים הפועלים במוקדים שונים. המוקדים מציידים בפיתוחים טכנולוגיים מהמתקדמים ביותר בעולם.
בין לקוחות החברה: אסם, יס - שידורי לוויין, אגד, משרד החינוך, מפעל הפיס, פלאפון, נטוויז'ן, ג'ונסון & ג'ונסון, פיאט, בנק לאומי, הפניקס ומנורה.
