|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
מסעדת לא מעטות אימצו באחרונה אל חיקן את שיטת התיווך להזמנת מקום בהן. אתה מחייג למספר הטלפון של המסעדה, אך מעברו השני של הקו עונה לך מוקדנית, היושבת במקום מרוחק ממנה. זו רושמת את פרטיך ומיידעת אותך שמאוחר יותר יחזרו אליך מהמסעדה כדי לאשר את הזמנתך. אני, למשל, נאלצתי להמתין לצורך העניין ארבע שעות רצופות, ובלית ברירה מצאתי לי מסעדה אלטרנטיבית, שאישרה את בואי ישירות
|
|
מוקדנית. מבריחה את הלקוחות? [צילום: AP]
|
|
|
|
|
אתה רעב והבטן שלך מקרקרת. מה שעולה בראשך הוא להזמין בדחיפות מקום במסעדה קרובה, האהובה עליך משכבר הימים. אלא שלהוותך הרבה אתה מגלה שהדברים אמורים במשימה לא פשוטה, שעל דרכה נערם לו מחסום.
זה קורה כאשר אתה מחייג למספר הטלפון הישיר והקבוע של מסעדתך, כשבמקום המלצר התורן שאמור לענות לך, מזדהה מעברו השני של הקו מוקדנית, המציגה את עצמה כאשת הקשר של אותה מסעדה. היא מתנצלת באוזני שכל מה שהיא יכולה לעשות בשלב זה הוא לרשום את שמי ואת מספר הטלפון שלי, להעביר את הפרטים למסעדה, וזו אמורה, מאוחר יותר, לחזור אלי לצורך אישור ההזמנה.
דבריה אומנם לא הרגיעו את בטני המתהפכת, אך בכל זאת החלטתי לאזור אומץ, לתת למסעדה צ'אנס, ולהמתין לצלצול הגואל. אף שהמתנתי יותר משעה - בוששה השיחה המקווה להגיע. בלית ברירה החלטתי לנסות את מזלי עם מסעדה אהובה אחרת. חייגתי אליה בדחילו ורחימו ולשמחתי הרבה לא הושבתי ריקם. מן העבר השני של הקו נשמע קולה הצלול של המלצרית התורנית, שבו במקום מיהרה לאשר את הזמנתי ללא כחל וסרק. התוצאה הישירה: מסעדת "דרבי בר" הפסידה לקוח, בעוד "קפה נואר" דג אותו בחכתו.
שיטה נואלה
למען הגילוי הנאות עלי להודות ש"דרבי בר" איננה המסעדה היחידה שנוהגת באחרונה להשתמש בשירותיה של מוקדנית לצורך תיווך בינה לבין לקוחותיה. מסעדות לא מעטות נוספות החליטו לאמץ את אותה השיטה, בטענה שיש בה כדי להקל על העומס הרב שרובץ על צוותה. אלא שבסופו של דבר מתגלה הביורוקרטיה הזאת בעוכריה, כמו במקרה שהזכרנו לעיל. מסתבר שלקוחות לא מעטים פשוט מתייאשים מהמתנת האישור להזמנתם ומנסים, כמוני, את מזלם במסעדה אלטרנטיבית, העונה להם מיידית.
ובאותו עניין ראוי לציין שממסעדת "דרבי בר" הואילו לחזור אלי רק ארבע שעות מתום פנייתי הטלפונית למוקדנית. למותר לציין שזה היה מאוחר מדי, שכן בינתיים כבר הספקתי להרגיע את בני מעי בארוחה נוספת.
|
| תאריך:
|
21/07/2015
|
|
|
עודכן:
|
21/07/2015
|
|
ראובן לייב
|
|
|
|
|
|
כותרת התגובה
|
שם הכותב
|
שעה תאריך
|
|
|
|
1
|
|
NUA
|
21/07/15 14:32
|
|
|
|
2
|
|
חותייניק
|
22/07/15 01:00
|
|
|
|
|
|
משה מיכאל
|
23/07/15 07:42
|
|
|
|
|
|
חותייניק
|
23/07/15 13:57
|
|
שתי סכנות גדולות מאיימות כיום על היציבות במזרח התיכון, האחת התפשטותה של אירן השיעית שצפוייה להתגבר בעקבות חתימתה על הסכם הגרעין, והשנייה התפשטות ארגון "המדינה האיסלאמית" (דאעש) המתחזק בעיקר נוכח הרפיסות של המערב אשר הקים קואליציה נגדו המסתפקת בהפצצות אוויריות חסרות תועלת ממשית על יעדי הארגון.
|
|
|
|
|
הם החליטו שהאירנים לא יצעדו עוד לבד. הם סגרו על אבטחה צמודה של הגרעין האירני. הם ששת המעצמות: ארה"ב, גרמניה, בריטניה, צרפת, רוסיה וסין, כמעט נשבעו - כל יוזמה או התקפה מצד גורם שלישי, שיעז לשבש או לפגוע בכורים הגרעיניים והכוונה בעיקר למוסד הישראלי, או אז יהיה לו עסק איתם!
|
|
|
|
|
חששתי שזה מה שיקרה. כמה קוראים, לרבות חברים, לקחו את רשימתי הקודמת ברצינות יתרה. אומנם פיזרתי די רמזים שיעזרו לקורא לחשוד וכך למשל כתבתי שאני איש תמים ולמרות שלא קראתי אף מילה בהסכם אבל אני מאמין לנתניהו לשרי הממשלה (שלא קראו אף הם) לראשי האופוזיציה ולפרשנים שמדובר בהסכם אסוני המבשר שואה חדשה. נו באמת קוראים יקרים נראה לכם שאני מוכן להיות עד כדי כך תמים ולבלוע כל מה שאומר לי ראש ממשלתנו?
|
|
|
|
|
דרושה לציבור אזהרה ברורה ומיידית ממש כמו האזהרות שעל חפיסות הסיגריות. האסונות הם בלתי נמנעים היכן שמבול של מידע כלכלי, הנדסי ומשפטי בהיקף כמותי מלא אך באיכות ירודה, גולמית, לא מטופלת, ניחת על הציבור ללא הכוונה וללא חגורות הצלה.
|
|
|
|
|
אשר גרוניס ומרים נאור דיברו ומדברים בסיפוק רב על התוכנית האסטרטגית של הנהלת בתי המשפט, הכוללת תוספת תקני שיפוט והקמת מבנים נאותים לבתי המשפט ברחבי הארץ. אין ספק שמדובר בתוכנית חשובה מאוד, לה תהיה תרומה רבה להקלת העומס וליצירת אווירה של יראת כבוד כלפי בתי המשפט. אלא שאין בה די, משום שהיא מטפלת במעטפת ולא בליבה.
|
|
|
|
|
התהיות בסוגיה זו עשויות לגלם משמעויות...
